compte désactivé

[lousie]

bonjour on a désactivé mon comte de public mobile et ma carte sim aussi je pense parce que je ne le payais plus pendant 3 mois  est ce qu'il serait possible de la réactiver? j'aimerais continuer a le payer, merci.

[Shazia_K]

Bonjour @lousie,

Je suis désolée de voir que votre compte a été désactivé,

Malheureusement, lorsqu'un compte est désactivé pour non paiement, il est impossible d'avoir le même compte ou numéro.

Vous pouvez, vous commander une nouvelle carte SIM gratuite est activer un nouveau compte avec nous. 

Merci,

Shazia.

[Michele1]

Bonjour,

Mon compte est verrouille, je voulais le déverrouiller
Mon numéro est: 438-***-****
Mon nom: Marie Michèle Ridore

et aussi je voulais savoir mon numéro de compte.

Merci

[Shazia_K]

Bonjour @Michele1,

Je suis désolée, je vais vous faire parvenir un message en privé pour discuter a ce sujet.

S'il vous plaît ne pas inclure d'informations personnel tel que (numéro de téléphone, numéro de compte, courriel etc.) ceci est un forum Public. 

Merci,

Shazia

[Michele1]

Ok, je vous attend

[Shazia_K]

@Michele1, pouvez-vous voir je vous ai envoyé toute les informations.

Merci,

Shazia

[Michele1]

Vous avez envoye les infos sur quel compte?

je les ai pas recu

[Shazia_K]

Bonjour @Michele1,

Pouvez-vous aller sur la page principale de la communauté, sur le côté droit vous verrez une petite enveloppe, c'est votre boite de réception pour les messages privés, je vous ai envoyé un message privé.

Merci,

Shazia