abonnement

[ducjojo91]

salut je me suis abonné aux service par internet j'ai choisie mon forfait et j'ai payé mes il y a un problème sa me dit que je ne peux appeller ni envoyer de sms même mon internet ne fonctionne pas on me dit de l'ajouter sur mon forfait tandis que j'ai deja tous fais sur le site mon forfait ma couté 114 et mon numero est le 438***-****et pourtant le reseau LTE est afficher sur mon téléphone samsung s5 et de plus je ne peux pas accéder a mon compte en ligne je trouverais sa dommage de payer 114 pour rien

[Shazia_K]

Bonjour @ducjojo91,

Je suis désolée a ce sujet, je serais ravie de vous assister.

Je vois que vous aviez créer un nouveau compte mais il y a eu un petit problème qui n'a pas terminé la création du compte, je l'ai maintenant fait pour vous. 

Pouvez-vous me détaillé le forfait que vous avez voulu choisir?

S'il vous plaît, ne pas poster d'information personnel dans ce forum public tels que: (numéro de téléphone, email, PIN etc.)

Merci,

Shazia

[onclerico]

votre téléphone et bien simunlock? en haut a gauche le téléphone vous inscrit LTE et public mobile?? avez vous changer les APN pour ceux de public mobile avez vous verifier si votre téléphone et compatible sur le resau public mobile vous devez entrer votre imei *#06# pour l'obtenir

Name: Public Mobile
APN: sp.mb.com
Proxy: Leave blank
Port: Leave blank
Username: Leave blank
Password: Leave blank
Server: Leave blank
MMSC: http://aliasredirect.net/proxy/mb/mmsc
MMSC proxy: 74.49.0.18
MMS port: 80
MCC: 302
MNC: 220
Authentication type: Leave blank
APN type: Leave blank

[ducjojo91]

bonjours @Shazia_K le forfait que je veux est appelle illimité a l'échelle du canada et sms illimité a l'échelle de canada et 6go d'internet

[Shazia_K]

Bonjour @ducjojo91,

Parfait! pouvez-vous maintenant redémarrer votre appareil? 

S'il vous plaît confirmer, si le tout est fonctionnel.

Merci,

Shazia

[ducjojo91]

bonjours @Shazia_K oui sa fonctionne maintenant merci 🙂

[ducjojo91]

salut @Shazia_K c'est encore moi j'essaye de rentrer dans mon compte en ligne pour payer mon abonnement parce qu'il vient à échéance le 28 avril et sa dit que ma session est expiré 

[Mary_M]

Bonjour @ducjojo91

Je suis désolé pour le délai, mais Shazia n’est pas au bureau aujourd’hui. Je serais heureuse de vous assister pouvez-vous m’envoyer votre numéro de téléphone via message privé ?

Merci

[ducjojo91]

Bonjours jai changer de numéro de carte bancaire et je n'arrive plus a fair mais paiement et je ne c'est pas ou aller pour reenregistrer ma nouvelle carte