le 11-30-2022 07:11 AM
J ai besoin de communiquer avec un agent car mon numéro est bloqué
Résolu ! Accéder à la solution.
le 11-30-2022 08:29 AM
essayez-vous de transférer ou de transférer ?
si vous transférez un numéro, faites-le nous savoir, il y a un numéro à appeler pour parler à la personne de soutien pour escalader
mais si vous êtes transféré, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM :
Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
le 11-30-2022 08:29 AM
essayez-vous de transférer ou de transférer ?
si vous transférez un numéro, faites-le nous savoir, il y a un numéro à appeler pour parler à la personne de soutien pour escalader
mais si vous êtes transféré, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM :
Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
le 11-30-2022 08:31 AM
@Malikafoo Est-ce que vous avez vérifié si votre paiement est bien passé? Avez-vous regardé dans votre compte libre-service si votre compte est bien ACTIF? Que voulez-vous dire par mon compte est bloqué?