1 SOLUTION APPROUVÉE
Solutions approuvées
Votre compte Koodo est toujours actif ?
est-ce un postpayé ou un prépayé ?
S'il est postpayé, vous pouvez vous connecter à Mon compte, puis cliquer sur Changer le numéro de téléphone, Transférer un numéro de téléphone mobile ..
puis entrer le numéro de compte Koodo et le nom. Encore une fois, veuillez ne pas utiliser de numéro IMEI ou de code PIN
Encore une fois, si vous êtes prépayé, vous ouvrirez un ticket avec le support PM pour qu'ils transfèrent le numéro manuellement pour vous:
Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
Avez-vous Koodo Postpayé ou Prépayé?
Vous devrez d'abord vous assurer que votre compte Koodo est toujours actif. Vous ne fermez pas le compte. Une fois le transfert de numéro terminé, le compte sera fermé dans le cadre du processus.
Si vous avez Koodo Postpaid, il vous suffit d'activer le service PM. À l'étape 2 de l'activation, il vous sera demandé si vous souhaitez transférer votre numéro et vous leur fournissez simplement le numéro de compte et le nom de Koodo (NE PAS utiliser l'option IMEI, cela ne fonctionnera pas).
Une fois soumis, gardez votre carte SIM Koodo toujours dans un téléphone et prêt à recevoir un SMS de Koodo. Vous devrez répondre OUI dans les 90 minutes. Une fois que vous avez répondu, le transfert devrait être terminé dans un délai supplémentaire de 2 heures. Votre compte Koodo sera également fermé une fois le transfert terminé
Si vous êtes sur Koodo prépayé, vous devrez d'abord choisir un nouveau numéro et activer complètement la ligne. Une fois activé, vous ouvrirez alors un ticket avec le support PM et leur demanderez de transférer manuellement votre numéro.
https://www.publicmobile.ca/fr/qc/get-help/articles/port-fraud-protection
Votre compte Koodo est toujours actif ?
est-ce un postpayé ou un prépayé ?
S'il est postpayé, vous pouvez vous connecter à Mon compte, puis cliquer sur Changer le numéro de téléphone, Transférer un numéro de téléphone mobile ..
puis entrer le numéro de compte Koodo et le nom. Encore une fois, veuillez ne pas utiliser de numéro IMEI ou de code PIN
Encore une fois, si vous êtes prépayé, vous ouvrirez un ticket avec le support PM pour qu'ils transfèrent le numéro manuellement pour vous:
Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
