Téléphone

[Francoun3t]

• Bonsoir. J’ai fait l’achat d’un appareil remis à neuf récemment et le volume ne va pas bien. Lors de mes appels les gens ne m’entendent pas bien. Certains me disent que c’est comme si je suis très loin d’autres me disent que je suis dans une canette. Je voudrais remette mon appareil qui est en parfait état pour en avoir un autre avec un meilleur volume svp

[softech · Accepted solution]

@Francoun3t 

Oui, le téléphone remis à neuf bénéficie d'une protection de remboursement complète de 30 jours. Si c'est dans les 30 jours, tout ce que vous avez à faire est d'ouvrir un ticket avec le support PM. Ils organiseront et vous enverront l'étiquette de retour

Mais si c'est plus de 30 jours, vous ne pouvez pas retourner pour remboursement, mais vous pouvez toujours ouvrir un ticket avec le support PM et leur demander d'organiser la réparation.

contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent », cliquez sur «Nous contacter », puis cliquez sur «Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗ »
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[macsal]

@Francoun3t 

Utilisez-vous le Bluetooth ?

Essayez de déconnecter le Bluetooth puis essayez de voir si cela améliore les choses.

D'autres choses à essayer...

Redémarrez votre téléphone et vérifiez la couverture du réseau.
https://downdetector.ca/status/telus/map/

https://www.publicmobile.ca/en/bc/coverage

http://www.ertyu.org/steven_nikkel/cancellsites.html

Vérifiez les autorisations de l'application Téléphone.

Choisissez l'application de numérotation/téléphone par défaut.

Désinstallez les applications tierces qui utilisent le micro en arrière-plan.

Vérifiez les problèmes matériels.

Réinitialisez votre appareil aux paramètres d'usine (assurez-vous d'abord de sauvegarder les données).