@Amelie69 De ce que je peux voir votre paiement a été fait comme il faut. Vous n’avez pas de service? Avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone? Enlevez la Sim de votre téléphone et éteignez le complètement. Puis remettez la Sim et rallumez-le. Sinon essayez de choisir le réglage 3G dans votre téléphone plutôt que la LTE voyez si cela fait une différence.
Si c’est toujours problématique alors contactez le support. Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et décrivez votre problème puis écrivez NOUS CONTACTER. Cherchez ensuite le bouton OUVRIR UN BILLET. Ils vous répondront par message privé uniquement. Surveillez l’enveloppe en haut à droite de cette page.
