Revenir à mon forfait d'origine à $15 au renouvellement, les datas se rendent pas chez moi.

[zoro]

Les données sont inutilisables de chez moi, je dois me rendre chez mon voisin pour avoir un signal assez fort pour utiliser internet. J'obtiens continuellement le message "vous n'êtes pas connecté à internet, assurez vous d'avoir une connexion stable"

J'ai changé de forfait après 5 ans pour avoir des données, la maladie m'empêche de sortir et sans données utilisables mon ancien forfait était parfait.
Je voudrais retourner à mon forfait d'origine à $15 au renouvellement le 16 juin. merci

compte 10000 ##### #### - master #### - 16 avril $35 - ### ### #### - *** ******

[softech]

@zoro 

Quel téléphone possédez-vous ?

Avez-vous essayé de réinitialiser les paramètres réseau ? Les données mobiles sont-elles activées ?
Avez-vous essayé votre carte SIM sur un autre téléphone ?

Êtes-vous connecté à la 3G, à la 4G (LTE) ou à la 5G ? (Attention, même si vous avez un forfait 3G, vous pouvez toujours utiliser le réseau 4G ou 5G)

[zoro · Accepted solution]

Désolé, je croyais avoir écrit à un agent. L'erreur est corrigé.

Et la 3g le Lte et la 5 g ne se rendent pas.