Remboursement

[PATRICKIDA]

J ai acheté un forfait de trop pendant la transaction et j aimerai être remboursé.j aimerai annuler le forfait actuel et être remboursé. 

[softech · Accepted solution]

@PATRICKIDA 

Voulez-vous dire que vous avez activé plus d'une ligne ?

Désolé, PM est un service prépayé et ne fournit pas de remboursement.

Si vous avez activé plusieurs lignes, assurez-vous de désactiver le paiement automatique et de supprimer les informations de carte de crédit du compte dont vous n'avez plus besoin. À la fin du cycle en cours, PM ne pourra pas renouveler le compte et le compte sera suspendu. 90 jours de plus, le compte sera définitivement fermé

[macsal]

@PATRICKIDA 

Si vous avez acheté plusieurs options, voyez-vous les fonds supplémentaires dans votre zone Fonds disponibles ?

Si c'est le cas, vous pouvez y laisser l'argent supplémentaire, car il sera d'abord utilisé lors des futurs renouvellements de votre plan.

Si vous avez acheté des options supplémentaires dont vous n'aviez pas besoin et qu'elles sont répertoriées dans la section Aperçu ou Détails du plan de votre compte, vous pouvez demander au service client de les supprimer si vous expliquez votre erreur et d'ajouter la valeur des options à votre zone Fonds disponibles.

Les moyens de soumettre un ticket au service client se trouvent ici :

https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/contact-an-agent