@Lilian_Roux56 a écrit :
Bonjour j'ai un problème avec le paiement de mon forfait, j'ai déjà payé la carte SIM chez vous, sur votre site, avec la même carte de crédit utilisée que celle que j'essaye d'utiliser pour le forfait, mais rien à faire, ma carte est refusée au moment de payer le forfait. Pourtant ma carte a déjà payé la carte SIM auparavant donc ça veut dire qu'elle est fonctionnelle, je ne comprends pas.
Êtes-vous en train de dire que vous avez acheté la carte SIM sur le site Web de PUblic Mobile, mais après l'avoir reçue, vous avez essayé de l'activer mais la même carte de crédit est utilisée qu'avant la carte de crédit n'est pas acceptée?
La première chose que je ferais est de vérifier si votre carte de crédit a été débitée pour le plan. Si le forfait vous a été facturé, essayez la carte SIM de votre téléphone pour voir si le service fonctionne.
