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Payement de trop

hs7
Great Neighbour / Super Voisin

aujourd'hui le 07-déc-2022 vous me chargez $28.74 au lieu de $17.25.

Je vois que vous avez enlevez toutes mes récompenses. Pourquoi?

Merci

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

softech
Oracle
Oracle

@hs7 

 

venez-vous de changer de plan ?

 

ou avez-vous suspendu votre téléphone via Perdu/volé plus tôt ?

 

ou avez-vous changé pour le nouveau système de récompenses Points Public ?

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3

softech
Oracle
Oracle

@hs7 

 

venez-vous de changer de plan ?

 

ou avez-vous suspendu votre téléphone via Perdu/volé plus tôt ?

 

ou avez-vous changé pour le nouveau système de récompenses Points Public ?

hs7
Great Neighbour / Super Voisin

peut être par erreur et sans faire exprès j'ai changé pour le nouveau système de récompenses Points Public

@hs7 

 

Vous pouvez confirmer si vous êtes sur l'ancien ou le nouveau système de récompenses en allant à https://www.publicmobile.ca/myrewards. Si vous voyez tout ce qui se réfère en points et non en dollars, vous êtes sur le nouveau système


Si vous êtes maintenant dans le nouveau système de points publics, vous devez collecter jusqu'à 15 points, puis aller dans la section catalogue pour échanger 15 points contre un crédit de 15 $.


Mais du bon côté, vous obtenez 1 Go de données supplémentaires simplement parce que vous bénéficiez des nouvelles récompenses. Accédez à la section catalogue et vous devriez voir un 1 Go gratuit à échanger

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