Pas d'accès

[Guyz]

Je viens de changer d'iPhone pour le iPhone 17 ProMax. Malheureusement, je n'arrive pas à ouvrir mon compte. À chaque essai (tentatives multiples) sur m'indiquer une erreur. Que faire ?  

De plus, j'ai essayé de charger une carte eSim mais ça ne marche pas non plus.

Merci

[softech · Accepted solution]

@Guyz 

Pouvez-vous vous connecter à Mon Compte depuis votre ancien téléphone ou via un navigateur ? Je souhaite simplement confirmer s'il s'agit d'un problème de compte.

Si vous parvenez à vous connecter sur un autre appareil ou ordinateur, essayez de désinstaller puis de réinstaller l'application sur votre iPhone 17, après l'avoir redémarré.

Si vous ne parvenez à vous connecter à Mon Compte sur aucun appareil, il s'agit d'un problème de compte. Veuillez contacter le service client ici:

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.