Paiement effectué compte ne fonctionne pas

[Kabandathex]

Bonjour 

Ma facture est du pour demain mais le compte est suspendu. J'ai effectué un paiement aujourd'hui de 34$ pour changer de plan, mais le compte demeure non fonctionnel. Voici le numéro associé au compte xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

NB : J'ai un ancien compte public mobile sous la même adresse qui a été annulé. Apparemment le paiement est allé vers ce compte. Je voudrais que vous vérifiez et remettre le crédit sur le bon compte. Merci 

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Si le paiement est allé vers un ancien compte vous avez besoin de l’aide d’un agent.

Dans la communauté nous sommes des clients comme vous.

Vous pouvez rejoindre un agent par message privé.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

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