Mon compte est verrouillé et j'ai oublié la question

[stephanie20]

J'ai oublié mon mot de passe ainsi que ma réponse de la question de sécurité. J'ai rentré mon mail pour qu'il m'envoie un code pour faire un reset je n'ai rien reçu.

[stephanie20]

Mon compte de libre services est verrouillé existe t il une ligne de services à la clientèle téléphonique pour pouvoir communiquer svp. Comme dans toutes les autres compagnie il existe le service à la clientèle par téléphone ça devrait être pareil pour vous aussi. Car j'aimerais avoir accès à mon compte en ligne.

[Mary_M]

Bonjour @stephanie20

Merci de nous avoir contacté!

Je comprends que votre compte libre-service est verrouillé et ça sera un plaisir de vous aider avec cela.

Pouvez-vous m'envoyer votre # de téléphone par message privé ? Je serais en mesure de réinitialiser votre mot de passe.

Merci 🙂

Mary

[Luddite]

Sur le site Public Mobile, il dit:

"Aide Tout le soutien est offert en ligne"

[stephanie20]

Non ce n'est pas encore arrangé. Mon numéro est *********

[Mary_M]

Bonjour @stephanie20

Je vous ai demandé pour votre numéro de téléphone par message privé mais vous m'aviez jamais contacté.

Ça me prendra un moment pour vérifier votre compte, je vais vous répondre sous peu.

***Ne mettez jamais vos informations personnelles sur le forum

Mary

[stephanie20]

Je vous envoie ça comment?

[Mary_M]

Cliquez sur mon nom, ensuite vous allez avoir l'option de m'envoyer un messagr privé (côté droite)

Suivez le lien ici @stephanie20

[stephanie20]

Mon numéro est ************

[Mary_M]

@stephanie20 C'est maintenant réglé ! Pouvez-vous vérifier vos messages privés ?

Merci 🙂

Mary

[Luddite]

@Mary_MVous avez dit: "Suivez le lien ici "  ....   Peut-être que vous vouliez dire:   Messages privés - affichage et création   ©

[Mary_M]

Si, merci de m'avoir corrigé 🙂

[Luddite]

@Mary_M This thread hase been dupilcated on the English forum! Some sort of voodoo? 👺

[Shazia_K]

@Luddite, 

Yes, I did the Voodoo 

It was a french post in the English forum, I simply moved the entire topic to the French forum 😉

[Luddite]

Odd though, it still remains on the English forum? I have seen this periodically happen when I move threads between forums as well. The thread number is the same on both forums. 

[Shazia_K]

@Luddite, 

Very odd, I see it in the latest topics but when I click on it, it takes me to the post in the french side. 

I will look into this with @Jeremy_M. 

Thank you 🙂

[stephanie20]

Oui merci

[saitamaonegod]

mon compte est verrouiller voici mon xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.com

j'ai oublier ma question de securité.

est-possible de le debloquer

[saitamaonegod]

mon compte est verrouiller voici mon xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.com

j'ai oublier ma question de securité.

est-possible de le debloquer

E-mail address removed by computergeek541

[Lieux]

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@saitamaonegod wrote:

mon compte est verrouiller voici mon courriel xxxxxxxxxx

j'ai oublier ma question de securité.

est-possible de le debloquer

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Pas d'informations personnelles ici c'est un forum public.

Avez-vous essayé de cliquer sur mot de passe oublié et avez-vous attendu 50 minutes ou plus? Si oui il faut demander l'aide des modérateurs ici..modérateurs et ils vont vous aider. Le temps d'attente est de quelques heures à 2 jours.

@Luddite  @computergeek541 personal information please.

[Lieux]

@computergeek541 there is 2 identical messages with personal information...above the first one. Thanks.

[computergeek541]

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@Lieux  a écrit :

@computergeek541 there is 2 identical messages with personal information...above the first one. Thanks.

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I see it now.  Thank you