Le service ne fonctionne pas

[Bauness18]

Je ne reçois pas les appelle entrant je ne reçois et ne peux envoyer de texto j'ai payer depuis le 29 octobre 2023 quand j'arrive dans la section soumettre un billet au support sa amène a un erreur 404

[softech · Accepted solution]

@Bauness18 

c'était juste des appels entrants avec problème ? et si on sortait ?

Essayez de changer le réseau en 3G uniquement et voyez si cela aide. Essayez également dans une zone différente, loin de là où vous vous trouvez actuellement.

Si vous avez besoin d'aide, veuillez leur envoyer un message ici :

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[Bauness18]

Sa fais cinq fois j'essaie d'ouvrir un ticket j'obtiens une page erreur 404 a chaque fois

[Bauness18]

J'ai remis l'ancienne carte SIM je suis incapable de transférer le numéro de téléphone a nouveau rien ne marche

[softech]

@Bauness18 

Tout d'abord, pour votre carte SIM, allez-vous passer à une nouvelle carte SIM ? pouvez-vous vous connecter à Mon compte ?

Et en ouvrant le ticket avec le support, avez-vous réellement essayé le lien que j'ai fourni ? Ce n'est pas le lien du chatbot mais un lien de message direct, il ne se casse jamais. Encore une fois, voici le lien :

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

Et si vous ne parvenez toujours pas à leur envoyer un message en utilisant mon lien, essayez ceci : Accédez au profil d'agent CS ici : @CS_Agent , puis cliquez sur Envoyer un message.

[Bauness18]

Le lien m'amène a une erreur 404 rien ne marche oui nouvelle carte SIM j'avais fais le transfert mais rien ne fonctionne