@lesgaby5 Si vous avez demandé le transfert de votre numéro d'un autre transporteur, c'est normal. Cependant, sinon, ou si cela dure plus de quelques heures vous avez besoin de l'aide de l'équipe du Modérateur. Cliquez sur ceci: message aux modérateurs pour envoyer un message privé à l'équipe du modérateur avec une description de votre problème en avec votre numéro de téléphone et votre code PIN à 4 chiffres. Si vous avez oublié le code d'accès, indiquez les trois éléments suivants dans votre message: adresse postale complète, adresse électronique, autre numéro de téléphone, date de dernière recharge et montant.
Les heures du modérateur sont les suivantes: du lundi au vendredi de 9 h (HE) à 21 h (HE); Samedi - dimanche 9 h (HE) - 19:30 h(HE ). La réponse est généralement dans quelques heures, mais peut prendre 24.
D'autre part, le transfert d'une ligne terrestre ou d'un VOIP peut prendre une semaine à 10 jours.
>>> ALERT: I am not a CSA. Je ne suis pas un Agent du soutien à la clientèle.
