J'ai solde dans mon compte, maius je ne peux pas utiliser mon téléphone, je n'ai pas NIP du compte

[Juan]

Bonjour,

J'ai solde dans mon compte, mais je ne peux pas utiliser mon téléphone, je n'ai pas NIP du compte, alors je ne peux pas entrer au menu du *611. j'ai besoin d'utiliser mon téléphone.

[Cyber · Accepted solution]

@Juan,

Êtes-vous en mesure de vous connecter à votre compte libre-service ?

Si OUI, vérifier si le statut indique ACTIF ou EXPIRÉ et prendre en note le numéro de votre compte.

Pour réinitialiser votre NIP, il faut envoyer un courriel à Public Mobile :

Cliquer sur le lien suivant : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us

Ensuite, au bas de la page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"

  - Choisissez "Mon compte"

  - Choisissez "Mots de passe"

  - Choisissez "Je dois réinitialiser mon NIP."

Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.