J’ai été facturé deux fois le même jour pour mon abonnement comment faire pour me faire rembourser?

[macsal]

@GG2 

Êtes-vous sûr de ne pas voir 2 transactions en attente sur votre carte de crédit? Parfois, avec les préautorisations, les entrées de carte de crédit peuvent afficher plus d'un débit comme "en attente". Mais alors, une fois la charge terminée, elle se corrigera d'elle-même et ne sera qu'une seule charge.

S'il s'agissait d'un double débit, voyez-vous les fonds supplémentaires dans votre solde disponible de votre compte libre-service? Si tel est le cas, il serait probablement préférable de conserver le crédit et de l'utiliser lors de votre prochain renouvellement.
Il faudrait probablement plus de temps pour obtenir un remboursement avec Public Mobile.

[computergeek541]

@GG2 

L'argent supplémentaire se trouve-t-il dans votre compte Public Mobile? Il peut être plus facile d'autoriser l'utilisation de ce supplément pour votre prochain renouvellement.

[softech]

Si vous avez confirmé que vous avez vraiment été facturé deux fois et que vous voyez l'argent supplémentaire comme fonds disponible sur votre compte, alors j'accepte @macsal  que vous devriez quitter votre fonds pour le mois prochain au lieu de demander un remboursement. Lorsque PM verra que vous avez un fonds disponible, il l'utilisera en premier et ne facturera que le reste sur votre carte de crédit, si ce n'est pas assez.

Cependant, je vous encourage toujours à ouvrir un ticket avec le Mod pour confirmer ce qui s'est passé et vous assurer que cela ne se reproduira plus

[GG2]

Malheureusement l’argent ne se trouve pas dans mon compte public mobile et les transactions ne sont pas en attente sur ma carte de credit ils ont belle et bien été traitée. Lorsque je me suis inscrit j’ai mal entre le numéros imei pour le transfert de numéro et le système a refusé de compléter à transaction et j’ai du la refaire. C est sûrement la qu’il y a eu double facturation. Mais comment me faire rembourser? Merci 

[softech]

Dans ce cas, vous devrez peut-être confirmer si vous avez configuré deux comptes au début. Ouvrez un ticket avec Mod:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

[GG2]

NON

[GG2]

NON L ARGENT N EST PAS DANS LE FOND..

[softech]

@GG2 

Avez-vous déjà ouvert un ticket avec Mod?

Oui, si vous ne voyez pas les «frais supplémentaires» comme fonds disponibles dans votre libre-service, il semble qu'ils vous ont facturé deux fois par erreur. Dans ce cas, seul le mod peut vous aider.

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

[Lieux · Accepted solution]

@GG2  Nous sommes des utilisateurs comme vous de Public Mobile. Nous n’avons pas accès à votre compte donc nous ne pouvons pas vérifier ce qui s’est passé. Contactez les modérateurs. En message privé si vous voulez https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437