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Impossible d’appeler les numéros sans frais

donald_G5
Great Neighbour / Super Voisin

Je n’arrive pas à appeler la plupart de numéros 855, 866 etc. Je reçois un message d’erreur en anglais ‘8UM1 your call cannot be completed’.

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

softech
Oracle
Oracle

@donald_G5 

Redémarrez le téléphone et essayez de tout réinitialiser.

Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pourriez avoir besoin d'un support PM pour actualiser votre compte et résoudre le problème.

 contactez le support PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»

2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.      

 

 

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1 RÉPONSE 1

softech
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@donald_G5 

Redémarrez le téléphone et essayez de tout réinitialiser.

Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pourriez avoir besoin d'un support PM pour actualiser votre compte et résoudre le problème.

 contactez le support PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»

2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
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