Facturation et récompenses/ Message destiné à l'équipe de Public Mobile (service à la cilentèle)

[fad_dab]

Bonjour

J'ai acheté un forfait de 25$/mois le 03 juillet. Vous devriez débiter ma carte le 03 août et non le 02 et vous m'avez facturé 26,44$ au lieu de 25$.

En plus, j'ai adhéré au paiement automatique, je dois donc bénéficier de 2$ de remise, mais il n'en est rien.

Je demande une explication et une réctification du montant débité.

Merci

[LovesToPM]

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@fad_dab  a écrit :

Bonjour

J'ai acheté un forfait de 25$/mois le 03 juillet. Vous devriez débiter ma carte le 03 août et non le 02 et vous m'avez facturé 26,44$ au lieu de 25$.

En plus, j'ai adhéré au paiement automatique, je dois donc bénéficier de 2$ de remise, mais il n'en est rien.

Je demande une explication et une réctification du montant débité.

Merci

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Bonjour,

Avec Public Mobile, le cycle de facturation est tous les 30 jours. Donc le 2 août est correct. Le prochain paiement sera le 1er septembre.

Les frais de votre facture = 25 $ - 2 $ = 23 $ + taxes = 26,44 $

Tout semble bien. Merci

[Lieux · Accepted solution]

@fad_dab Vous pouvez vérifier le détail de votre facture paiement dans votre compte libre-service dans l’onglet PAIEMENT puis dans HISTORIQUE DE PAIEMENT. Vous pourrez y voir le 25$ prélevé ( public mobile n’indique pas les taxes mais la carte de crédit oui!!) et le 2$ de crédit pour le prélèvement automatique.

[fad_dab]

Merci pour votre réponse à tous

[boyfly]

on a toujours une  réponse avec public mobile

[Master2001]

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@boyfly  a écrit :

on a toujours une  réponse avec public mobile

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Bonne journée!

[sebastiennegre]

Toujours une réponse avec Public Mobile? C'est une blague? Ca fait un mois que je demande simplement à accéder à mon espace libre service et que les modérateurs m'écrivent pour me poser toujours les mêmes réponses. Puis, jamais de réponse. Résultat : je n'ai toujours pas accès mon propre espace en ligne...

[boyfly]

quel es  le probleme et quelle question le modéreteur te pose