Facturation en double

[Charlotteroby]

Bonjour! Je n'arrive pas à joindre personne et on me facture sur deux cartes de crédit pour le même numéro de téléphone! C'est la maison des fous, à qui je peux parler c'est n'importe quoi!!!

[softech · Accepted solution]

@Charlotteroby 

Cela ne devrait pas être le cas. Le système PM ne peut accepter qu'une seule carte de crédit et ne peut donc pas vous facturer sur les deux cartes, à moins que vous n'ayez un autre compte familial et que vous utilisiez la deuxième carte.

Mais pas de soucis, veuillez ouvrir un ticket avec l'assistance PM et leur demander d'enquêter plus en profondeur.

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[studur]

Salut Charlotte, tu peux soumettre un billet via le chatbot (version web et non la version mobile) en sélectionnant les options suivantes.

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