Email associé au compte

[Mathilde902]

Bonjour j'aimerais changer le mail associé à mon compte car je n'y ait plus accès. De plus comble de malheur, je me suis fait volé mon cellulaire..... Je n'ai pas accès au SMS de mon numéro.

J'essaie de changer ma carte SIM mais je n'y arrive pas.

Merci de m'aider, je suis découragée.

[softech · Accepted solution]

@Mathilde902 

ouvrez un ticket avec l'assistance PM pour modifier l'e-mail associé à Mon compte. Vous pouvez également leur expliquer la situation et ils pourront peut-être également changer la carte SIM pour vous.

Pour ouvrir un ticket avec le support PM, envoyez-leur un message directement

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[Lieux]

@Mathilde902  Contactez le support pour retrouver l’accès à votre compte libre-service . Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr écrivez votre problème puis NOUS CONTACTER et cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Ensuite surveillez l’enveloppe en haut à droite de cette page. Ils vous aideront avec l’accès à votre compte. Pour changer la carte Sim vous pourrez alors leur demander directement ou le faire vous-même en cliquant sur CHANGEMENT DE LA SIM dans l’encadré MON PROFIL à droite dans votre compte.