Données cellulaires

[boboy1059]

Depuis ce matin mes données cellulaires ne fonctionne plus et j'ai plus de 14 giga de disponibilité, je me sert presque pas de mes données cellulaires et je viens tout juste de renouveler mon mois . 

Avez vous un problèmes ce matin ? 

J'ai fermé mon cellulaire et ouvert de nouveau, j'ai analysé tout sur mon cell et tout est correct de mon côté 

[softech · Accepted solution]

@boboy1059 

Connectez-vous à nouveau à Mon compte en utilisant le mode Incognito et confirmez s'il vous reste des données

Cependant, il s'agit au moins des 3 publications d'aujourd'hui sur le problème des données, il est donc possible que PM ait un problème avec les données thd aujourd'hui. Mais essayez d'éteindre le téléphone pendant 5 minutes, puis rallumez-le

Si rien ne fonctionne, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM

Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[boboy1059]

Merci, j'ai retiré ma carte SIM et je l'ai réinstaller et tout fonctionne correctement, il me reste plus de 14 giga plus 2 de bonus, ce n'était pas un problème de données 

[softech]

@boboy1059 

content que ça marche maintenant !!