Comment on peut fixer l'activation non complété

[Ari_Mo]

Je ne suis pas capable d'activer ma nouvelle carte SIM, mais pourtant je suis facturée (pour un service que je ne peux pas utiliser). On me dit que créer un ticket, mais impossible car mon compte n'est pas activé... vraiment frustrant comme service....

[softech · Accepted solution]

@Ari_Mo 

avez-vous utilisé l'application PM pour terminer l'activation ? Même si vous avez démarré le processus d'activation à l'aide du navigateur, après l'étape de paiement, vous devez toujours utiliser l'application pour terminer la seconde moitié de l'activation.

Si vous utilisez déjà l'application et que l'erreur persiste, veuillez ouvrir un ticket avec l'assistance PM ici :

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.