le 09-11-2022 08:47 PM
Bonjours,
je n’arrive pas à envoyer ni recevoir des textos ou appels pourtant su mon espace client mon compte il est écrit « actif » …
Et dans le coin du téléphone, où on peut voir si on a du signal, c’est maintenant écrit TELUS…
quelqu’un peut m’aider?
Résolu ! Accéder à la solution.
le 09-11-2022 09:13 PM
essayez de redémarrer votre téléphone une fois
De plus, si vous avez un autre téléphone, essayez d'y mettre votre carte SIM PM et testez à nouveau
Même sans un autre téléphone, commencez par éteindre le téléphone, puis retirez votre carte SIM pendant une minute, puis remettez-la et allumez-la pour réessayer.
Aussi, avez-vous essayé d'utiliser votre téléphone dans une autre zone ? Peut-être s'agit-il simplement d'un problème de réseau local ?
le 09-11-2022 09:10 PM
redémarrer le téléphone
ou ouvrez un ticket avec le support PM et demandez-leur de vérifier
À https://publicmobile.ca/chatbot.
Commencez par taper "Soumettre un ticket", puis cliquez sur "Contactez-nous", puis cliquez sur "Autre", puis cliquez sur "Cliquez ici pour soumettre un ticket
ont des problèmes avec Chatbot : message privé CS Agent à :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
Une fois le ticket soumis, (icône d'enveloppe en haut à droite) CS_Agent vous y répondra.
le 09-11-2022 09:13 PM
essayez de redémarrer votre téléphone une fois
De plus, si vous avez un autre téléphone, essayez d'y mettre votre carte SIM PM et testez à nouveau
Même sans un autre téléphone, commencez par éteindre le téléphone, puis retirez votre carte SIM pendant une minute, puis remettez-la et allumez-la pour réessayer.
Aussi, avez-vous essayé d'utiliser votre téléphone dans une autre zone ? Peut-être s'agit-il simplement d'un problème de réseau local ?