@JP8320
vous êtes à l'étape 6 sur 6 et l'application ne parvient pas à installer l'eSIM pour vous ?
il y a un code QR dans votre e-mail de bienvenue. Ouvrez-le depuis un ordinateur ou un autre appareil, utilisez votre téléphone pour scanner le code QR et installez le profil eSIM sur votre téléphone
Une fois que vous avez installé le profil eSIM, redémarrez votre téléphone une fois et voyez s'il se connecte
S'il ne se connecte toujours pas, cliquez sur Réinitialiser tous les réseaux sur votre téléphone et cela fonctionnera. (Veuillez noter que Réinitialiser tous les réseaux effacera également vos connexions Wi-Fi et Bluetoosh enregistrées, mais il vous suffira de les rajouter ultérieurement)
si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
