Achat carte SIM

[Melo32]

J’ai commandé depuis mon compte ce matin une carte SIM à partir d’un crédit de 20$ disponible dans mon compte. Je n’ai pas reçu de confirmation car le site internet éprouvait des difficultés ce matin. On voit la transaction dans mes paiements.

J’aimerais avoir la confirmation que la carte sera bel et bien envoyée à mon adresse.

Merci

[CharlieWhisky]

Bonjour, vous pouvez confirmer avec un agent Public Mobile. N’oubliez pas que la livraison de carte SIM par la poste peut être de 15 jours ou plus!

Amazon offre des cartes SIM Public Mobile avec un service rapide.

Vous pouvez rejoindre un agent si nécessaire.

• Vous pouvez rejoindre le support en cliquant sur la bulle orange en bas de l’écran (vous aurez besoin d’accéder à Mon compte).
• Taper NOUS CONTACTER puis cliquer NOUS CONTACTER puis AUTRE.
• Vous recevrez de l’aide par message privé.
• C’est la méthode la plus rapide pour rejoindre un agent.

Si vous avez de la difficulté avec le chat ou si vous n’avez pas accès  à votre compte vous pouvez rejoindre un agent par message privé.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse. Les agents répondent habituellement dans un délai de quelques heures

[softech · Accepted solution]

@Melo32 

Pour connaître l'état de votre commande et obtenir une confirmation, veuillez contacter directement un agent du service client :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.