Changement du plan tarifaire

[Brice]

Je veux change te de plan tarifaire, et public mobile m'avait dit ke si je passe d'un forfait bas à un autre plus élevé, je n'aurai que la différence à payer. Or ce n'est pas le cas, on me propose de payer au complet pour le nouveau forfait sans prendre compte de l'ancien, donc je me verrai entrain de payer 2 fois. Comment faire?

[Shazia_K]

@Brice, 

Pouvez-vous m'envoyer un message privé avec votre numéro Public Mobile? Je pourrais mieux vous assister par la suite! 

Merci,

Shazia

Vous n'êtes pas sûr comment m'envoyer ou voir les messages privés? Cliquez ici 

[Brice]

Autre chose svp. Pourquoi le solde de mon compte est passé de 96$ à 141$ alors que je n'ai pas encore changé de forfait?

[Brice]

Je viens encore d'essayer et ça fait pareil

[imm1304]

Merci de super Shazia pour la réponse rapide 🙂

 Great minds think alike 😉  😄

[Shazia_K]

@imm1304, 

Perfect timing 

[imm1304]

Hi @Brice!

Je vais alerter un modérateur pour vous aider avec votre demande.

@Mary_M @Shazia_K

[Shazia_K]

Bonjour @Brice, 

Je suis désolée pour cela,

Pouvez-vous me confirmer qui vous a communiquer cette information? Nous offrons un service prépayée seulement et si vous changer un forfait en mi-chemin du cycle vous perdez toute ce qui reste et devrait payer pour le nouveau forfait au complet 😞

Quand avez-vous activé ce forfait? 

Merci,

Shazia