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Great Neighbour / Super Voisin

je n arrive pas a acceder a mon compte pour faire un payement

 L’ouverture de session a été désactivée. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Public Mobile. sais quoi le numero du service a la clientel 

Great Citizen / Super Citoyen

Re : je n arrive pas a acceder a mon compte pour faire un payement

@bambam665 Public Mobile est un service prépayé, il faut que vous contactez Public Mobile par courriel. Vous pouvez cliquer ici et sélectioné:

 

Envoyez un courriel  > SIM et Mise en Service  > Mise en Service  > J'ai activé mon téléphone et ma carte SIM au cours des 24 dernières heures  > Je n'ai pas reçu de message d'erreur  > Envoyez un courriel

 

Public Mobile vont vous contacter quand ils peuvent.

Mayor / Maire

Re : je n arrive pas a acceder a mon compte pour faire un payement

@bambam665,

 

Il vous faut envoyer un courriel à Public Mobile pour qu'il puisse vérifier votre compte.

 

 

 

Voici la procédure pour envoyer un courriel :

 

Cliquer sur ce lien : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us

 

 

Ensuite, au bas de la page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"

 

  - Choisissez ""

 

  - Choisissez ""

 

  - Choisissez ""

 

 

Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.

 

Great Neighbour / Super Voisin

Re : je n arrive pas a acceder a mon compte pour faire un payement

jai fait sa mais on me repond pas et jai besouin de mon cell si au moin on m aurrais repond par email sa aurrais deja ete un bon debut

Great Citizen / Super Citoyen

Re : je n arrive pas a acceder a mon compte pour faire un payement

@bambam665 Généralement ça prend 24 à 48 heures

Great Neighbour / Super Voisin

Re : je n arrive pas a acceder a mon compte pour faire un payement

tkt sa fait deux jours et depuis jai crée le compte jy est pas acces

Retraité / Retired

Re: Re : je n arrive pas a acceder a mon compte pour faire un payement

@bambam665, est-ce possible de m'envoyer un message privé pour m'indiquer vos informations personnelles, je vais voir pourquoi vous n'avez pas eu d'aide encore ? Habituellement le délai via courriel est de 24 à 48 heures.

Merci

Great Neighbour / Super Voisin

Re: Re : je n arrive pas a acceder a mon compte pour faire un payement et reactive mon cell

apres mon voyage je veux reactive mon cell  voila le message que j'ai recu :

L’ouverture de session a été désactivée. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Public Mobile.

Mayor / Maire

Re: Re : je n arrive pas a acceder a mon compte pour faire un payement et reactive mon cell


@dannoun2019  wrote:

after my trip i want reactive my cell voila the message i received:

Login has been disabled. Please contact Public Mobile Customer Service.


Bonjour,
Voici les informations pour contacter l'équipe du modérateur.

 

Pour soumettre un ticket aux modérateurs, cliquez sur le point d'interrogation vert (en bas à droite).
Entrez "communiquer avec les modérateurs" and cliquez sur "envoyez un billet" pour commencer.

 

Toutefois, si votre compte a été suspendu ou a expiré pendant plus de 90 jours, ce compte, ce numéro de téléphone et cette carte SIM ne fonctionneront plus.

Good Citizen / Bon Citoyen

Re: Re : je n arrive pas a acceder a mon compte pour faire un payement

Bonjour,

Ce lien ouvre la page principal mais ne donne pas l'option pour envoyer aucun courriel.

Cliquer sur ce lien : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us

On viens d'activer la SIM de mon epoux mais n'est pas possible de acceder a son compte.

Mercie d'une reponse avec la solution bientôt.