annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Répondre
Retraité / Retired

Re : Probleme de paiement avec ma carte masterCard

@junie

 

Vous devez vous assurer d'envoyer un courriel à partir de ce lien: https://publicmobile.ca/fr/on/get-help

 

Ensuite, vous pouvez être certain que l'un de nos Spécialistes de la Communauté vous répondra dans les plus brefs délai.

 

Merci

 

 

 

 

Good Citizen / Bon Citoyen

Ma session desactivee

Bonjour,

 

Je n'ai pas accès à mon compte, je vois le message suivant :

 

L’ouverture de session a été désactivée. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Public Mobile.

 

J'ai envoyé un courriel mais je n'ai pas encore reçu une reponse pour pouvoir y acceder.

 

Merci

Retraité / Retired

Re: Ma session desactivee

Bonjour,

 

Merci d'avoir envoyé un courriel à Public Mobile; ça sera leur plaisir de vous aider.

 

Il y a une attente de 24 à 48 heures pour une réponse.

 

Merci de votre patience.

 

 

Good Citizen / Bon Citoyen

Re: Ma session desactivee

Bonjour,

 

J'ai envoyé un courriel depuis hier je n'ai pas reçu aucune reponse de leur part.

 

Le ne comprends pas ce qui se passe au niveau de public mobile. Le PM ne donne pas un bon service. Je voudrais acceder à mon compte mais rien n'a été par le service.

 

Merci

Town Hero / Héro de la Ville

Re: Ma session desactivee

Bonjour @junie,

 

Si ton billet n'a pas reçu de réponse d'ici demain matin, avise nous pour qu'on alerte un superviseur de la communauté.

Good Citizen / Bon Citoyen

Re: Ma session desactivee

Bonjour @Daniel

 

Je n'ai pas reçu de reponse ça fait plus de 48h. Ma session reste toujours désactivée.

le courriel que j'ai envoyé, on m'a dit de remplir le formulaire, je l'ai fait mais ça reste sans reponse.

 

Le service offert ne repond pas aux besoins .

 

 

merci

Good Citizen / Bon Citoyen

Re: Ma session desactivee

Bonjour

 

Je n'ai pas reçu de reponse ça fait plus de 48h. Ma session reste toujours désactivée.

le courriel que j'ai envoyé, on m'a dit de remplir le formulaire, je l'ai fait mais ça reste sans reponse.

 

Le service offert ne repond pas aux besoins .

 

 

merci

Good Citizen / Bon Citoyen

Re: Ma session desactivee

Bonjour @Terri_D, @Guetson_R

 

Je n'ai pas reçu de reponse ça fait plus de 48h. Ma session reste toujours désactivée.

le courriel que j'ai envoyé, on m'a dit de remplir le formulaire, je l'ai fait mais ça reste sans reponse.

 J'ai l'habitide d'y acceder mais le lundi 23 novembre je n'arrivais pas,

 

Le service offert ne repond pas aux besoins .

 

 

Merci

Town Hero / Héro de la Ville

Re: Ma session desactivee


junie a écrit :

 

Le service offert ne repond pas aux besoins .

 


Bonjour @junie, je ne suis pas certain de comprendre quel service ne corresponde pas à tes besoins.

 

En ce qui concerne le problème de paiement avec ta carte de crédit, je vais alerter @Jeremy_M pour qu'il puisse établir le contacte avec toi et t'aider à résoudre le problème de paiement.

 

Par contre, entre temps, tu ne m'as jamais confirmé si l'adresse entré pour la carte de crédit est exactement la même que celle sur ton relevé bancaire. Si possible confirme l'adrese avant l'intervention du superviseur de PM.

 

 

Good Citizen / Bon Citoyen

Re: Ma session desactivee

Bonjour @Daniel

J'ai payé et mon téléphone fonctionne mais quand j'ai voulu acceder à mon compte on m'a dit que session desactivée, je dois communiquer au service à la clientèle. J'ai contacté le service mais je n'ai pas encore trouvé une reponse.