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Good Citizen / Bon Citoyen

Re : Probleme de paiement avec ma carte masterCard

Je l'ai fait mais sans reponse

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Town Hero / Héro de la Ville

Re : Probleme de paiement avec ma carte masterCard

Bonjour @junie,

 

Le temps de réponse du service à la cliente est de 24-48 heures. Si après 48 heures tu n'as pas eux de réponse. Reviens sur le forum et nous aviserons les superviseurs de la communauté.

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Good Citizen / Bon Citoyen

Re : Probleme de paiement avec ma carte masterCard

Merci,

 

 

J'espere touver une reponse lundi.

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Good Citizen / Bon Citoyen

Re : Probleme de paiement avec ma carte masterCard

Merci.

 

Je verifie avec le service de master card tout est correct. Le probleme de communication se trouve au niveau de public mobile. J'ai dejà envoyé un courriel auprès de public mobile. J'attends sa reponse.

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Good Citizen / Bon Citoyen

Re : Probleme de paiement avec ma carte masterCard

Bonjour,

 

 

Je n'arrive pas à comprendre Public Mobile, j'avais un pb de paiement avec ma carte masterCard. maintenant je vois que Public Mobile a debit ma carte d'un montant de $ 80 Ca.

J'ai dejà payé le mois avec la carte visa debit virtuelle de mon mari.

 

Comment devais je faire pour que Public Mobile me rembourse ce montant qu'il a pris sur la carte master card?

Voici le message que j'ai trouvé lorsque j'essaie d'effectuer mon paiement : Impossible de traiter la transaction
Désolé, la transaction a été refusée par l’émetteur de votre carte de crédit. L’achat n’a donc pas pu être effectué. Aucuns frais n’ont été portés à votre carte de crédit. Veuillez communiquer avec l’émetteur de votre carte de crédit pour obtenir plus de détails".

 

 

Maintenant PM a debité ma carte .

 

 

Merci

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Town Hero / Héro de la Ville

Re : Probleme de paiement avec ma carte masterCard

Bonjour @junie,

 

Est-ce que le montant débiter par PM apparait dans votre section client comme crédit?

 

Sinon, il faut ouvrir un billet le plus tôt possible avec PM ici : http://publicmobile.ca/fr/on/get-help

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Good Citizen / Bon Citoyen

Re : Probleme de paiement avec ma carte masterCard

Bj,

ça apparait sur mon compte master card que Public Mobile a debité la carte.

 

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Good Citizen / Bon Citoyen

Re : Probleme de paiement avec ma carte masterCard

Est ce qu'on ne peut pas trouver un representant du service à l;a clientele. J'ai ecrit le service aide plusieurs fois mais ça reste sans reponse.

 

 

merci

 

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Retraité / Retired

Re : Probleme de paiement avec ma carte masterCard

@junie

  

Un Spécialiste de la Communauté sera dans la possibilité de vous assister dans un délai de 48 heures maximum.

 

Merci

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Good Citizen / Bon Citoyen

Re : Probleme de paiement avec ma carte masterCard

ça reste toujours ans reponse, il n y a pas vraiment un service client .

 

Merci