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Great Neighbour / Super Voisin

Carte SIM invalide

Allô ça commence bien lol,j'ai reçu ma carte SIM ce soir je veux l'activer et ça me dit "numéro de carte SIM invalide" je peux faire quelques choses?

merci

Model Citizen / Citoyen Modèle

Re: Carte SIM invalide

Essayez de démarrer une nouvelle fenêtre de navigation privée ou InPrivate de votre navigateur Internet et recommencez.

 

Ce problème arrive souvent si on recule (page précédente) pendant l'activation

Great Neighbour / Super Voisin

Re: Carte SIM invalide

Salut je reçois le signal sur mon téléphone ,c'est écrit public mobile mais si j'essaie d'accéder à mon libre service sur le site ça me dit" L’ouverture de session a été désactivée. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Public Mobile."

 

merci de m'aider

Nath

Model Citizen / Citoyen Modèle

Re: Carte SIM invalide

Avez-vous reçu un courriel de bienvenue?

Avez-vous fait un paiement avec votre carte de crédit?
Si non, c'est que la SIM n'a pas été activée et il faut recommencer l’activation.

 

Le mot de passe du libre-service est différent du mot de passe Communauté. C'est deux comptes différents.

Great Neighbour / Super Voisin

Re: Carte SIM invalide

Merci Master tout est régler ce matin j'ai pu me connecter à mon compte merci!

Good Citizen / Bon Citoyen

Re: Carte SIM invalide

J'ai vécu la même situation.  Il y a peut-être un problème avec les cartes SIM commandées en ligne.

 

Si c'est possible, c'est préférable de se procurer une carte SIM dans un kiosque de Public Mobile.  J'ai commandé la mienne en ligne après l'achat d'un nouveau téléphone Samsung Galaxy A20 et lorsque je me suis rendue au kiosque aux Galeries d'Anjou pour la faire activer, la carte ne fonctionnait pas.  Il a fallu que j'en achète une autre.  Heureusement, j'ai été remboursée.