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Messages de Forum

Comment naviguer dans la Communauté

La Communauté Public Mobile vous offre de multiples possibilités, mais nous reconnaissons que cela pourrait vous étourdir si vous utilisez la plateforme pour la première fois. Dans cette publication, nous nous pencherons sur les sujets suivants : Che...

Jade_S_0-1641353053702.png Jade_S_1-1641329479986.png Jade_S_12-1641329625730.png Jade_S_13-1641329667696.png
Jade_S par Public Mobile
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Solde éclair.

Bonjour la Communauté, Du 10 décembre au 23 décembre, Obtenez 2 Go de données supplémentaires et un rabais de 50% sur votre carte sim lorsque vous activez n’importe quel forfait de 35 $ ou plus avant le 23 décembre* L’offre s’adresse aux nouveaux cli...

Melinda_H par Public Mobile
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Courriel d’avis de suspension du compte

Bonjour la Communauté! Nous avons remarqué que beaucoup de clients aimeraient recevoir plus d’avis concernant la suspension du compte. À partir du vendredi 28 août 2020, les clients dont le compte est suspendu depuis trois jours recevront donc un avi...

Catherine_T par Retraité / Retired
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Texto d’avis en cas d’erreur du Paiement automatique

Bonjour la Communauté! À compter du 18 août 2020, nous enverrons des textos d’avis en cas d’erreur du Paiement automatique pour tenir les clients informés pendant que nous nous efforçons de régler les problèmes évitables qui peuvent causer ces erreur...

Catherine_T par Retraité / Retired
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Top Contributeurs – Juillet 2020

Bonjour, Merci à tous ceux qui ont participé aux excellentes conversations dans la Communauté le mois dernier! La Communauté ne serait pas une ressource d’aide aussi essentielle sans vous. Nous remercions tout particulièrement les membres qui ont obt...

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Andu_S par Agent du Soutien Client
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PROMO : 2 Go à 30 $ pour une durée limitée

**Mise à jour** Le forfait promotionnel de 2 Go de données à 30 $, qui était proposé pour une durée limitée seulement, ne sera plus offert au pays à compter du jeudi 17 septembre 2020. Si vous êtes abonné au forfait de 2 Go à 30 $ et que vous souhait...

Catherine_T par Retraité / Retired
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[Changement de prix] : option de 200 Mo de données maintenant à 5 $

Bonjour, Nous avons de bonnes nouvelles pour vous! À compter du 22 juillet 2020, l’option de 200 Mo de données sera proposée à 5 $ au lieu de 10 $. En mai, nous avons abaissé le prix de l’option de 1 Go de données. Étant donné les nombreuses réaction...

Catherine_T par Retraité / Retired
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Mises à jour des forums de la Communauté

Bonjour, J’ai le grand plaisir d’annoncer quelques changements aux forums de la communauté! Ces améliorations sont fondées sur les commentaires que vous nous avez fait parvenir et elles entreront en vigueur vendredi 10 juillet 2020 : Suppression du f...

Tiana_V par Public Mobile
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Modalités de service et nouvelles directives de la Communauté

Bonjour, Nous vous transmettons les modalités de service de la Communauté ainsi que quelques directives à suivre par rapport à la Communauté. Veuillez les consulter et vous familiariser avec leur contenu avant de vous connecter à la Communauté. Le re...

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Tiana_V par Public Mobile
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Top Contributeurs – Juin 2020

Bonjour, Merci à tous ceux qui ont participé aux excellentes conversations dans la Communauté le mois dernier! La Communauté ne serait pas une ressource d’aide aussi essentielle sans vous. Nous remercions tout particulièrement les membres qui ont obt...

Reward charte.png Andu_S_0-1594208131208.png Andu_S_1-1594208131212.png
Andu_S par Agent du Soutien Client
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Top Contributeurs - Mai 2020

Bonjour, Merci à tous ceux qui ont participé aux excellentes conversations dans la Communauté le mois dernier! La Communauté ne serait pas une ressource d’aide aussi essentielle sans vous. Nous remercions tout particulièrement les membres qui ont obt...

Tiana_V_0-1591985906680.png Tiana_V_1-1591985906682.png Tiana_V_2-1591985906689.png
Tiana_V par Public Mobile
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[PROBLÈME RÉSOLU] Renouvellement et date d’échéance du paiement

Bonjour, Bonne nouvelle! Notre équipe technique a réglé un problème qui existait dans le portail libre-service. Nous tenons à remercier les clients qui ont porté ce problème à notre attention. Avant, les pages Aperçu et Paiement dans le libre-service...

Tiana_V par Public Mobile
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[Changement de prix] : option de 1 Go de données maintenant à 15 $

Bonjour, Nous avons une bonne nouvelle à vous annoncer! À compter du 22 mai 2020, l’option de 1 Go de données sera proposée à 15 $ au lieu de 30 $! Ce prix a déjà été offert pour une durée limitée, mais nous avons décidé de en raison de la réaction t...

Tiana_V par Public Mobile
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Mise à jour de la Communauté – Mai 2020

Bonjour, Certains d’entre vous ont peut-être remarqué un petit changement apporté récemment à la Communauté. Le titre Oracle retraité a été décerné à quelques membres. Les Oracles sont des clients qui contribuent à la Communauté depuis plusieurs anné...

Tiana_V par Public Mobile
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Offre d’une durée limitée : forfait de 2 Go à 35 $

Bonjour, À compter du 12 mai 2020, l’offre promotionnelle actuelle de 500 Mo de données en prime avec le forfait à 35 $ sera accessible en libre-service, et donc accessible aux clients actuels. Elle sera proposée pour une durée limitée. Qu’est-ce que...

Tiana_V par Public Mobile
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Top Contributeurs - Avril 2020

Bonjour, Merci à tous ceux qui ont participé aux excellentes conversations dans la Communauté le mois dernier! La Communauté ne serait pas une ressource d’aide aussi essentielle sans vous. Nous remercions tout particulièrement les membres qui ont obt...

Silvio_M_0-1589221381185.png Silvio_M_1-1589221381193.png Silvio_M_2-1589221381194.png
Silvio_M par Agent du Soutien Client
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Top Contributeurs - Mars 2020

Bonjour, Merci à tous ceux qui ont participé aux excellentes conversations dans la Communauté le mois dernier! La Communauté ne serait pas une ressource d’aide aussi essentielle sans vous. Nous remercions tout particulièrement les membres qui ont obt...

Andu_S_2-1586452520617.png Andu_S_0-1586450298390.png Andu_S_1-1586450298397.png
Andu_S par Agent du Soutien Client
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Soutien à la clientèle durant la situation relative à la COVID-19

Dans le but de protéger les membres de l’équipe durant la pandémie de COVID-19, l’équipe de modérateurs fonctionne à effectif réduit. En ce moment, l’attente pourrait être plus longue qu’à la normale avant de recevoir une réponse de l’équipe de modér...

Alan_K par Public Mobile
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MISE A JOUR: Réponse de Public Mobile à la pandémie de COVID-19

Mise à jour à partir du 1 mai 2020: Cette offre (Crédit pour les frais d’itinérance aux États-Unis) est maintenant expiré. Mise à jour à partir du 31 mars 2020: les achats de SIM en ligne ne seront plus réduits et reviendront à leur prix régulier de ...

Alan_K par Public Mobile
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CONCOURS : Aidez-nous à réaménager nos tableaux d’affichage!

Bonjour, Comme nous l’avons mentionné à la fin de 2019, l’une des priorités de Public Mobile pour 2020 est d’améliorer ses systèmes et ses portails afin d’offrir une meilleure expérience à ses clients. Cette refonte concerne aussi bien les systèmes a...

Alan_K par Public Mobile
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Top Contributeurs - Février 2020

Bonjour, Merci à tous ceux qui ont participé aux excellentes conversations dans la Communauté le mois dernier! La Communauté ne serait pas une ressource d’aide aussi essentielle sans vous. Nous remercions tout particulièrement les membres qui ont obt...

Reward charte.png Bravos.png Solutions acceptees.png
Silvio_M par Agent du Soutien Client
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Dave tire sa révérence

Certaines journées de ma carrière resteront gravées dans ma mémoire : Le 31 octobre 2013, alors que j’ai appris que nous avions acheté Public Mobile et qu’on m’a demandé de contribuer à la transition des clients vers le réseau de TELUS, dans l’attent...

Dave_M par Retraité / Retired
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Merci à SD08 et à stonechucker!

Bonjour, À notre grand regret, nous vous annonçons aujourd’hui que @SD08 et @stonechucker quittent le groupe des Oracles. Leur apport à la Communauté a été incroyable au fil des années, et elle ne serait pas ce qu’elle est aujourd’hui sans eux. Depui...

Tiana_V par Public Mobile
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