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Messages de Forum

Comment naviguer dans la Communauté

La Communauté Public Mobile vous offre de multiples possibilités, mais nous reconnaissons que cela pourrait vous étourdir si vous utilisez la plateforme pour la première fois. Dans cette publication, nous nous pencherons sur les sujets suivants : Che...

Jade_S_0-1641353053702.png Jade_S_1-1641329479986.png Jade_S_12-1641329625730.png Jade_S_13-1641329667696.png
Jade_S par Public Mobile
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Solde éclair.

Bonjour la Communauté, Du 10 décembre au 23 décembre, Obtenez 2 Go de données supplémentaires et un rabais de 50% sur votre carte sim lorsque vous activez n’importe quel forfait de 35 $ ou plus avant le 23 décembre* L’offre s’adresse aux nouveaux cli...

Melinda_H par Public Mobile
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Nouveau 15 Go à 70 $

Bonjour la Communauté! Le 17 juin 2021, nous lançons un forfait de 15 Go à 70 $. Qu’est-ce que cela signifie pour vous? Pour une durée limitée, les clients actuels peuvent changer de forfait pour : 70 $ pour 30 jours 15 Go + 500 Mo de données EN PRIM...

Jade_S par Public Mobile
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Top Contributeurs - Mai 2021

Bonjour, Merci à tous ceux qui ont participé aux excellentes conversations dans la Communauté le mois dernier! La Communauté ne serait pas une ressource d’aide aussi essentielle sans vous. Nous remercions tout particulièrement les membres qui ont obt...

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Silvio_M par Agent du Soutien Client
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SOLDE ÉCLAIR : Obtenez un mois de service à 0 $

Bonjour la Communauté, Du 19 - 24 mai l 11:59PM EST, les nouveaux clients peuvent obtenir un mois de service à 0$ en s’abonnant à n’importe quel forfait, en ligne ou en boutique. Cette offre est valable pour les nouveaux clients seulement. Des condit...

Jade_S par Public Mobile
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Top Contributeurs - Avril 2021

Bonjour, Merci à tous ceux qui ont participé aux excellentes conversations dans la Communauté le mois dernier! La Communauté ne serait pas une ressource d’aide aussi essentielle sans vous. Nous remercions tout particulièrement les membres qui ont obt...

Reward charte.png Andu_S_0-1620560880311.png Andu_S_1-1620560880315.png
Andu_S par Agent du Soutien Client
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En Alerte teste le 5 mai 2021

Bonjour la Communauté, Un test du système En Alerte aura lieu à la télévision, à la radio et sur les appareils sans fil compatibles le 5 mai 2021. En Alerte est conçu pour envoyer des alertes importantes et potentiellement vitales aux Canadiens en ca...

Vivian_Y par Public Mobile
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SOLDE ÉCLAIR: Obtenez un mois de service à 0 $.

Bonjour la Communauté, Du 21 - 26 Avril 11:59PM EST, les nouveaux clients peuvent obtenir un mois de service à 0$ en s’abonnant à n’importe quel forfait, en ligne ou en boutique. Cette offre est valable pour les nouveaux clients seulement. Des condit...

Jade_S par Public Mobile
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MISE À JOUR : Du nouveau dans notre offre de forfaits

Bonjour tout le monde, Public Mobile se prépare à revoir sa gamme de forfaits. Concrètement, ça veut dire que nous retirerons certains forfaits pour les remplacer par d’autres, pour le bonheur de nos clients. À partir du 9 avril 2021, nous retirerons...

Melinda_H par Public Mobile
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Top Contributeurs – Mars 2021

Bonjour, Merci à tous ceux qui ont participé aux excellentes conversations dans la Communauté le mois dernier! La Communauté ne serait pas une ressource d’aide aussi essentielle sans vous. Nous remercions tout particulièrement les membres qui ont obt...

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Silvio_M par Agent du Soutien Client
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Top Contributeurs – Fevrier 2021

Bonjour, Merci à tous ceux qui ont participé aux excellentes conversations dans la Communauté le mois dernier! La Communauté ne serait pas une ressource d’aide aussi essentielle sans vous. Nous remercions tout particulièrement les membres qui ont obt...

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Andu_S par Agent du Soutien Client
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Portail d’activation de Public Mobile

Bonjour la Communauté! Si vous vous souvenez bien, nous avons sollicité votre aide en novembre 2019 pour déterminer comment nous pourrions améliorer l’expérience d’activation offerte par Public Mobile. Votre réponse à cette invitation a été des plus ...

Melinda_H_0-1614696579781.png Melinda_H_1-1614696579796.png
Melinda_H par Public Mobile
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Nouvelles de la Communauté

Bonjour la Communauté, Nous avons une nouvelle à la fois triste et heureuse à vous communiquer. @Catherine_T passe sa dernière semaine à Public Mobile avant de relever de nouveaux défis à TELUS. Ensemble, remercions-la pour tout ce qu’elle a apporté ...

Sarah_D par Public Mobile
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Top Contributeurs – Janvier 2021

Bonjour, Merci à tous ceux qui ont participé aux excellentes conversations dans la Communauté le mois dernier! La Communauté ne serait pas une ressource d’aide aussi essentielle sans vous. Nous remercions tout particulièrement les membres qui ont obt...

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Andu_S par Agent du Soutien Client
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Fraude par échange de carte SIM

Mise à jour du 8 mars 2021Afin de protéger nos clients contre le remplacement frauduleux d’une carte SIM, nous avons temporairement désactivé la fonction de remplacement libre-service. Pour remplacer votre carte SIM, créez un billet en cliquant ici L...

Catherine_T_1-1612535362740.png
Catherine_T par Retraité / Retired
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Catégories de téléphones remis en marché certifiés

Bonjour la Communauté, Nous sommes heureux de vous présenter les catégories de téléphones remis en marché certifiés pour offrir à nos clients les téléphones qu’ils veulent à des prix qu’ils aiment. Chez Public Mobile, nous aurons trois catégories de ...

Catherine_T par Retraité / Retired
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Offre du Nouvel An lunaire

[Modifié le 22 février 2021 - Entrée de l'offre prolongée jusqu'au 28 février 2021] Bonjour la Communauté! Pour célébrer le Nouvel An lunaire, Public Mobile offre à ses clients 1 Go de données en prime chaque mois pendant huit mois et une option non ...

Catherine_T par Retraité / Retired
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Comment recherchez-vous de l’aide? Dites-nous tout!

Bonjour la Communauté, Puisque notre marque est principalement numérique, nous cherchons toujours à faciliter la tâche aux clients qui ont besoin d’un coup de pouce. C’est dans cette optique que nous aimerions savoir comment vous recherchez de l’aide...

Catherine_T par Retraité / Retired
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Délais de livraison des services de messagerie

Bonjour la Communauté, En raison des mesures liées à la COVID-19 et du grand nombre de colis à livrer, il faut s’attendre à un délai de livraison plus long qu’à l’habitude. Pour les clients qui souhaitent acheter une carte SIM, veuillez planifier en ...

Catherine_T par Retraité / Retired
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Transférer ou changer un numéro de téléphone

[Mise à jour du 9 mars 2021 : Nouveau processus pour le transfert de numéro de TELUS ou Koodo vers Public Mobile. Les demandes de transfert provenant du service prépayé de TELUS, du service postpayé de TELUS et du service postpayé de Koodo doivent dé...

Catherine_T par Retraité / Retired
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Sondage sur le terme « modérateur »

Nous sollicitons votre aide pour repenser le terme « modérateur »! À Public Mobile, nos modérateurs aident les clients, résolvent des problèmes et gèrent le contenu de la Communauté. Ils sont votre contact direct lorsque vous soumettez un billet. Ils...

Vivian_Y par Public Mobile
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Voici nos nouveaux oracles

Bonjour la Communauté! Nous espérons que vous avez passé de très joyeuses Fêtes. Pour bien commencer l’année, nous sommes ravis de vous annoncer que @popping, @Dunkman et @Lieux se joindront à notre équipe d’oracles! Nous saluons également le retour ...

Melinda_H par Public Mobile
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Top Contributeurs – Décembre 2020

Bonjour, Merci à tous ceux qui ont participé aux excellentes conversations dans la Communauté le mois dernier! La Communauté ne serait pas une ressource d’aide aussi essentielle sans vous. Nous remercions tout particulièrement les membres qui ont obt...

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Silvio_M par Agent du Soutien Client
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Économies pour la nouvelle année : Obtenez un deuxième mois de service à 0 $ et 5 Go de données en p

la promotion a expiré Bonjour la Communauté, Pour une durée limitée, les nouveaux clients peuvent obtenir leur deuxième mois de service à 0 $ en s’abonnant à n’importe quel forfait en ligne. (Ils obtiennent également 5 Go de données en prime en s’abo...

Catherine_T par Retraité / Retired
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