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Good Citizen / Bon Citoyen

Re: [Problème résolu] Bogue relatif aux paiements et aux activations

C'est pas normal en effet, si ton payement ne se prend pas le lendemain tu devra contacter un moderateur

Model Citizen / Citoyen Modèle

Re: [Problème résolu] Bogue relatif aux paiements et aux activations


@pmontreal  a écrit :

Mon forfait venait à expiration hier et le paiment n'a pas été pris (Carte valide et fonds suffisants). Ce matin mon compte était alors désactivé et j'ai du faire un paiement pour résoudre la situation. Je crois que ce problème n'est pas tout à fait résolu.


Pour cette raison, une bonne pratique est d'ajouter manuellement les fonds nécessaires en avance pour couvrir le montant de votre forfait et vous recevrez quand même le 2$ de rabais pour paiement automatique. (En même temps, s'il y a un problème avec votre carte de crédit vous pourrez le corriger.)

Good Citizen / Bon Citoyen

Re: [Problème résolu] Bogue relatif aux paiements et aux activations

Bonjour,

Voici la situation:

J'ai un forfait 25$/mois

J'avais la recompense pour paiement automatique (2$), J'ajouté des fonds manuellement dans mon compte dans le but d'acheter des options prochainement...

Par la suite, j'ai changé ma carte de crédit car la date d'expiration arrivait bientôt.

Problématique :

Mon compte indique maintenant que mon prochain paiement sera de 25$, au lieu de 23$. Il semble que la récompense  de 2$ a disparu... Pouvez me suggérer la démarche pour résoudre le tout ?

Screenshot_20191109-132011.jpgScreenshot

 

Mayor / Maire

Re: [Problème résolu] Bogue relatif aux paiements et aux activations

Bonjour @pbouchard12 

 

Tout va bien. Vous pouvez voir à mi-chemin

 

"Récompense Paiement Automatique (2 $)"

 

qui sera crédité sur votre compte avant la reprise du paiement.

Good Citizen / Bon Citoyen

Re: [Problème résolu] Bogue relatif aux paiements et aux activations

Ok !! Merci !!!

Great Neighbour / Super Voisin

Re: [Problème résolu] Bogue relatif aux paiements et aux activations

Good work