Bonjour la Communauté,
Bonne nouvelle! Nous vous écrivons pour vous informer que notre équipe technique a réussi à régler deux problèmes souvent signalés dans la Communauté. Nous tenons à remercier les clients qui nous ont signalé ces problèmes et qui nous ont poussés à trouver une solution. Voici les détails :
Nous continuons à trouver des façons d’améliorer votre expérience en rehaussant la fiabilité de nos systèmes. Nous espérons que vous êtes aussi heureux que nous de voir ces points retirés de la liste de projets! Dites-nous ce que vous en pensez ci-dessous!
– L’équipe de la Communauté Public Mobile
Je suis content que vous avez réglé ses 2 problèmes, ça peut être fâchant pour une personne quand sa marche pas bien.
Bon travail
Merci Alan_K et Public Mobile pour ces améliorations et la pensée de nous, vos clients.
merci et beau travail a alan k et toute l équipe de public mobile et un bravo a la comunnauté car public mobile ses SUPER
Bonsoir,
je viens de changer de fournisseur (que j’avais depuis environ 15 ans 😱) pour public Mobile depuis dimanche et j’en suis très satisfaite 😊🥳! J’apprécie que les problèmes rencontrés par les clients soient pris au sérieux de cette façon. Personnellement, j’ai réussi à récupérer mon numéro et à activer mon compte facilement. Il y a eu un petit bogue avec la carte SIM car je n’avais aucun réseau le lendemain de l’activation. Lire les différents billets résolus m’a aidée en me faisant réaliser que ce n’était pas normal que cela prenne autant de temps! J’ai donc décidé d’ôter la carte SIM et de la réintroduire: tout s’est mis à fonctionner immédiatement! Voilà donc un truc à essayer pour les nouveaux clients, comme moi, qui rencontreraient ce genre de difficulté. Merci de la qualité du service!
bjr je me demandais si je change de forfait est il possible que je perdre mes récompenses merci
Les récompenses sont associées au compte et non au forfait.
Tant que le compte est actif vous recevrez vos récompenses.
Quand vous dites que les récompenses sont associées au compte et non au forfait.
Tant que le compte est actif vous recevrez vos récompenses.
Est ce que ACTIF comprend aussi les gens qui utilisent l'option ''téléphone perdu'' pendant les 89 jours max?
Donc si j'ai 4$ de récompenses d'amis recommendé est ce que pendant cette période je recevrai les 4$ par mois même si mon compte est suspendu temporairement?
@luc1955 a écrit :Donc si j'ai 4$ de récompenses d'amis recommendé est ce que pendant cette période je recevrai les 4$ par mois même si mon compte est suspendu temporairement?
Non, votre compte ainsi que celui de votre ami doit être actif.
Mon forfait venait à expiration hier et le paiment n'a pas été pris (Carte valide et fonds suffisants). Ce matin mon compte était alors désactivé et j'ai du faire un paiement pour résoudre la situation. Je crois que ce problème n'est pas tout à fait résolu.