sujet Re: reseau ??? dans Obtenir de l'aide

reseau ???

normandgiz1960 — Tue, 04 Jan 2022 10:14:55 GMT

Bonjour

Je viens d'activer mon nouveau téléphone chez Public Mobile

Je ne peut pas faire de téléphone !

On me dit que je suis non enregistré sur le réseau

Comment s'appelle mon réseau ?

Je vois pas de réseau qui s'appelle Public Mobile sur ma liste

Quand je reçoit un téléphone c'est une messagerie vocal qui répond

Ça sonne pas, je peut pas répondre normalement et décrocher le ligne

Pouvez-vous m'aider ?

Merci

Edité aucune information personnelle. Lieux.

Re: reseau ???

t_p — Tue, 09 Nov 2021 18:30:44 GMT

@normandgiz1960 a écrit :
Bonjour

Je viens d'activer mon nouveau téléphone chez Public Mobile
Je ne peut pas faire de téléphone !
On me dit que je suis non enregistré sur le réseau
Comment s'appelle mon réseau ?
Je vois pas de réseau qui s'appelle Public Mobile sur ma liste

Quand je reçoit un téléphone c'est une messagerie vocal qui répond
Ça sonne pas, je peut pas répondre normalement et décrocher le ligne

Pouvez-vous m'aider ?

Merci

@normandgiz1960

Avez vous redemarre le telephone?

‎Essayez de reinstaller la carte SIM . Si vous avez acces a un autre telephone, essayez d' ‎‎échanger la carte SIM pour voir ce qui se passe‎.

Essayez aussi de reinitialiser les Parametres reseaux.

Si rien ne marche, contactez le Service aux clients, votre SIM peut etre fautif:

Ouvrez un billet via :
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr (temps de réponse plus rapide)
Tapez "humain" > Cliquez "Nous contacter" > Selectioner votre probleme puis "Cliquez ici pour soumettre un billett↗"
ou envoyer un message privé à :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
et décrivez votre problème. Incluez votre nom, adresse email,numero de telephone, numéro de compte et votre code NIP pour accélérer le processus d'authentification.

‎Si vous avez un iPhone, vérifiez également la mise à jour des paramètres de l’opérateur‎ (carrier settings)

Re: reseau ???

softech — Tue, 09 Nov 2021 18:25:52 GMT

@normandgiz1960

il s'agit d'un forum public et vous ne voudrez peut-être pas publier votre adresse e-mail ici. Veuillez cliquer sur les 3 points et mettre à jour la publication et supprimer l'adresse e-mail

Tout d'abord, avez-vous confirmé que PM a retiré de l'argent de votre carte de crédit ? pouvez-vous vous connecter à Mon compte en libre-service ?

De plus, quel type de téléphone avez-vous ? Marque et modèles ? avez-vous déjà utilisé ce téléphone sur un autre réseau ?

Essayez également de redémarrer votre téléphone.

Essayez de mettre votre SIM dans un autre téléphone et voyez si cela fonctionne

Faites-nous savoir ce que vous avez essayé ci-dessus et donnez-nous plus de détails.

Re: reseau ???

Lieux — Tue, 09 Nov 2021 18:46:03 GMT

@normandgiz1960 Est-ce que ce nouveau téléphone est neuf? Est-il déverrouillé par l’ancienne compagnie?

Re: reseau ???

Anonymous — Tue, 09 Nov 2021 18:54:55 GMT

@normandgiz1960

pouvez-vous essayer de réinstaller la carte SIM et assurez-vous que votre téléphone est éteint avant de retirer votre carte SIM,

1. éteignez votre appareil

2. sortez la carte SIM,

3. attendre 1 minute

4. remettez-le et allumez-le,

5. mode avion désactivé/activé,

pouvez-vous essayer de sélectionner manuellement le réseau "3G UNIQUEMENT" ou WCDMA uniquement,

pour iPhone, visitez ici lien,

ou visitez ici lien,

pour Android, visitez ici lien.

et vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres réseau sur un iphone
Accédez à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.

ou visitez ici lien,

et allez modifier les paramètres APN sur un IPhone

cliquez ici lien,

Comment réinitialiser les paramètres réseau sur un appareil Android
cliquez ici lien,

et allez Modifier les paramètres APN sur l'appareil Android

cliquez lien ici,

et redémarrez votre téléphone, c'est simple et rapide,

* ce qui signifie pour Redémarrer le téléphone signifie éteindre votre téléphone et le rallumer.

Re: reseau ???

macsal — Wed, 10 Nov 2021 00:07:12 GMT

@normandgiz1960 a écrit :
Bonjour

Je viens d'activer mon nouveau téléphone chez Public Mobile
Je ne peut pas faire de téléphone !
On me dit que je suis non enregistré sur le réseau
Comment s'appelle mon réseau ?
Je vois pas de réseau qui s'appelle Public Mobile sur ma liste

Quand je reçoit un téléphone c'est une messagerie vocal qui répond
Ça sonne pas, je peut pas répondre normalement et décrocher le ligne

Pouvez-vous m'aider ?

Merci

Edité aucune information personnelle. Lieux.

@normandgiz1960

Vérifiez si votre téléphone est sur liste noire ici : https://www.devicecheck.ca/check-status-device-canada/

Votre téléphone est-il verrouillé ? Contactez votre ancien fournisseur pour le déverrouiller pour vous. Vous aurez besoin de votre numéro imei, composez *#06# pour l'obtenir.