sujet Re : pas de service dans Obtenir de l'aide

pas de service

bdelille — Tue, 04 Jan 2022 18:35:05 GMT

Depuis samedi matin je n`ai pas de service. et le service a la clientele est ferme pour le week end.

que faire

Cyber — Mon, 01 Jun 2015 19:03:50 GMT

À quand remonte votre dernier paiement ?

Avez-vous vérifié dans votre compte libre-service que votre service est ACTIF ?

bdelille — Mon, 01 Jun 2015 20:28:24 GMT

Oui. J`ai fait un paiement en ligne ce matin, trois jours avant la date dûe. Et le ser vice est actif.

Et pui le servive a la clientele ne repond pas, une atente de plus de 4 heures maintenant

Cyber — Mon, 01 Jun 2015 20:29:51 GMT

Ce matin, il y a eu quelques problèmes avec le système de paiement.

Avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone ?

bdelille — Mon, 01 Jun 2015 20:58:57 GMT

Oui , plusieurs fois. Et Maintenant ca fait 6 heures d`attente au telephone

bdelille — Mon, 01 Jun 2015 20:59:52 GMT

Meme le systeme telereponse indique le bon solde, de meme que le site internet.

bdelille — Mon, 01 Jun 2015 21:00:07 GMT

donc le compte est a jour et actif

Cyber — Mon, 01 Jun 2015 21:06:14 GMT

Je vous suggère d'envoyer un courriel à Public Mobile pour qu'il puisse vérifier votre compte.

Voici la procédure pour envoyer un courriel :

Ensuite, au bas de la page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"

- Choisissez "Mon compte"

- Choisissez "Facturation et paiements"

- Choisissez "Je ne suis pas certain que mon compte soit actif."

Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.

Un agent de Public Mobile vous répondra dans un délai de 24 à 36 heures.