sujet Re: Numéro de compte dans Obtenir de l'aide

Numéro de compte

Barry7 — Tue, 04 Jan 2022 10:12:24 GMT

Bonjour,j’aimerais avoir mon numéro de compte

Re: Numéro de compte

softech — Sun, 14 Nov 2021 02:08:32 GMT

@Barry7 a écrit :
Bonjour,j’aimerais avoir mon numéro de compte

@Barry7

Connectez-vous à Mon compte, le numéro de compte est en haut à droite.

Re: Numéro de compte

t_p — Sun, 14 Nov 2021 02:33:18 GMT

@Barry7 a écrit :
Bonjour,j’aimerais avoir mon numéro de compte

@Barry7

Vous pouvez toujours acceder a votre compte?

Utiliser la fonction Mot de passe oublie au besoin.

Le numero de compte se trouve en haut a droite sur la page d'accueil.

Si vous n'arrivez pas a avoir acces, alors il faudra contacter le Service aux clients.

Ouvrez un billet via :
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr (temps de réponse plus rapide)
Tapez "humain" > Cliquez "Nous contacter" > Selectioner votre probleme puis "Cliquez ici pour soumettre un billett↗"

ou envoyer un message privé à :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
et décrivez votre problème. Incluez votre nom, adresse email,numero de telephone, numéro de compte et votre code NIP pour accélérer le processus d'authentification.

Re: Numéro de compte

macsal — Sun, 14 Nov 2021 13:08:10 GMT

@Barry7 a écrit :
Bonjour,j’aimerais avoir mon numéro de compte

@Barry7

Le numéro de compte doit également vous avoir été envoyé par e-mail lorsque l'activation de la carte SIM a été terminée.

Si vous pouvez revenir à la recherche d'e-mails et que vous l'avez toujours, vous devriez trouver le numéro de compte dans la "Ligne d'objet" de l'e-mail.

Re: Numéro de compte

Barry7 — Sun, 14 Nov 2021 15:22:55 GMT

Bonjour je n’arrive pas à accéder à mon compte svp aidez ça fait plus de 3mois maintenant j’essaye de trouver mon numéro de compte mais je n’arrive pas

Re: Numéro de compte

softech — Sun, 14 Nov 2021 15:35:12 GMT

@Barry7

Tout d'abord, votre service est-il toujours opérationnel ? Si le service n'a pas fonctionné en raison d'un non-paiement pendant plus de 90 jours, votre compte pourrait avoir été fermé définitivement et vous ne pourrez plus y accéder.

Si le service est opérationnel ou simplement suspendu pendant moins de 90 jours, vous pouvez d'abord essayer de réinitialiser via Réinitialiser le mot de passe. Entrez simplement les adresses e-mail possibles que vous n'avez peut-être pas utilisées. Une fois la bonne saisie, il vous suffit de répondre à une question de sécurité pour réinitialiser

Si vous ne parvenez pas à réinitialiser le mot de passe de cette façon, vous pouvez contacter l'assistance PM et ils peuvent vous aider :

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées, puis cliquez sur contactez nous, puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

Re: Numéro de compte

t_p — Sun, 14 Nov 2021 16:12:37 GMT

@Barry7 a écrit :
Bonjour je n’arrive pas à accéder à mon compte svp aidez ça fait plus de 3mois maintenant j’essaye de trouver mon numéro de compte mais je n’arrive pas

@Barry7

Avez vous toujours du service?

Avez vous essaye d'appeler 611 sur votre cell? Si vous recevez un message comme quoi votre numero est introuvable, le compte est deja ferme definitivement si vous n'avez pas paye depuis ~4 mois.

Edit: Essayez vous de transferer votre numero de cell a un nouveau fournisseur? Si le compte est ferme, il est trop tard car le numero est perdu une fois le compte desactive..

Numéro de compte

Barry7 — Sun, 14 Nov 2021 16:18:14 GMT

Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte libre service le système ne reconnaît pas mon adresse courriel et mon mot de passe.comment faire?

Re: Numéro de compte

t_p — Sun, 14 Nov 2021 16:26:50 GMT

@Barry7 a écrit :
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte libre service le système ne reconnaît pas mon adresse courriel et mon mot de passe.comment faire?

@Barry7

Pourquoi avez vous ouvert un autre fil de discussion sur le meme sujet ?

Avez vous lu et suivi les instructions dans l'autre fil de discussion que vous avez initie?

Ouvrez un billet via :
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr (temps de réponse plus rapide)
Tapez "humain" > Cliquez "Nous contacter" > Selectioner votre probleme puis "Cliquez ici pour soumettre un billett↗"
ou envoyer un message privé à :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
et décrivez votre problème. Incluez votre nom, adresse email,numero de telephone, numéro de compte et votre code NIP pour accélérer le processus d'authentification.

Re: Numéro de compte

softech — Sun, 14 Nov 2021 16:27:27 GMT

@Barry7

mon commentaire de ton autre post:

Si vous ne parvenez pas à réinitialiser le mot de passe de cette façon, vous pouvez contacter l'assistance PM et ils peuvent vous aider :

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées, puis cliquez sur contactez nous, puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Re: Numéro de compte

Anonymous — Sun, 14 Nov 2021 17:50:46 GMT

@Barry7

fermez tous les navigateurs et effacez le cache et les cookies pour n'importe quel navigateur,
et essayez d'ouvrir un navigateur en mode navigation privée,

vous pouvez essayer Mot de passe oublié, cliquez ici lien, et saisissez votre adresse e-mail,

ou vous devez contacter l'agent du support client via CS_Agent , et expliquer votre problème à ils peuvent résoudre votre problème, ils sont gentils, ils vous aideront à 100%.

et ils seront réinitialisés pour vous,

Voici comment contacter l'agent de support client par CS_Agent,

Obtenez de l'aide avec votre compte en toute simplicité en commençant une conversation avec notre assistant virtuel, SIMon. Cela vous mènera à des articles d'aide pertinents, ou s'il s'agit de quelque chose de plus urgent, cela peut vous aider à soumettre un ticket à CSA,cliquez ici lien,

ou vous pouvez envoyer un message privé à l'agent du service client par CS_Agent, par cliquez ici lien,

veuillez inclure dans votre message,
numéro de téléphone,
le code PIN à 4 chiffres,
adresse email,

Agent de support client par CS_Agent, répondra à votre boîte de réception par message privé
Pendant les heures ouvrables, nous nous efforçons de répondre rapidement aux messages des clients. Vous obtiendrez souvent une réponse dans l'heure. Pendant les périodes de pointe, vous devrez peut-être attendre jusqu'à 48 heures. Des agents de support client sont disponibles
Check your private message inbox (click on the envelope top right of your screen)
Lundi au dimanche : 6 h à 22 h HNE

Bonne chance.

Re: Numéro de compte

Anonymous — Sun, 14 Nov 2021 17:52:20 GMT

@Barry7

Trouver votre numéro de compte (publicmobile.ca)