topic Re: Dificulter techniques in Obtenir de l'aide

Dificulter techniques

Rihannadiaz — Tue, 04 Jan 2022 10:10:03 GMT

Bonjour jessay de payer mon telephone avec les bon de paymenet qe jai acheter et sa ne fontionne plu je comprend pa..mon formais me

coute 40 dollar et mtn sa ne fonctionne plu esque mon plan qui est terminer??

Re: Dificulter techniques

Anonymous — Thu, 18 Nov 2021 01:22:28 GMT

@Rihannadiaz

appel 1 855 4PUBLIC

Payer vos services en composant *611 (publicmobile.ca)

Modes de paiement acceptés pour l’activation (publicmobile.ca)

Ouvrez une session dans le Libre-service
Cliquez sur l’onglet Paiement.

Vous le trouverez généralement dans la partie supérieure ou inférieure du reçu. Pour réapprovisionner votre compte à l’aide d’un bon, connectez-vous à votre compte Libre-service, cliquez sur l’onglet « Paiement », puis sur « Paiement unique ». Dans le formulaire qui s’affiche à la page suivante, cliquez sur « Bon de paiement » comme mode de paiement, entrez le code du bon en dessous, puis cliquez sur « Soumettre ».

*certains bons prennent 24 heures pour s'activer..

si vous ne pouvez pas le résoudre, vous devez contacter l'agent de support via CS_Agent , et expliquer votre problème à ils peuvent résoudre votre problème, ils sont gentils, ils vous aideront à 100%.

Voici comment contacter l'agent de support client par CS_Agent,

Obtenez de l'aide avec votre compte en toute simplicité en commençant une conversation avec notre assistant virtuel, SIMon. Cela vous mènera à des articles d'aide pertinents, ou s'il s'agit de quelque chose de plus urgent, cela peut vous aider à soumettre un ticket à CSA,cliquez ici lien,

ou vous pouvez envoyer un message privé à l'agent du service client par CS_Agent, par cliquez ici lien,

veuillez inclure dans votre message,
numéro de téléphone,
le code PIN à 4 chiffres,
adresse email,

Agent de support client par CS_Agent, répondra à votre boîte de réception par message privé
Pendant les heures ouvrables, nous nous efforçons de répondre rapidement aux messages des clients. Vous obtiendrez souvent une réponse dans l'heure. Pendant les périodes de pointe, vous devrez peut-être attendre jusqu'à 48 heures. Des agents de support client sont disponibles
Check your private message inbox (click on the envelope top right of your screen)
Lundi au dimanche : 6 h à 22 h HNE

Bonne chance...

Re: Dificulter techniques

softech — Thu, 18 Nov 2021 01:34:10 GMT

@Rihannadiaz

Depuis combien de temps avez-vous acheté le bon ? L'activation des bons de certains endroits prend en fait 24 heures, ce n'est pas un problème de PM mais la configuration avec le système de bons de vente au détail. Attendez 24 heures et réessayez.

Habituellement, les bons du 7-11/Pharmaprix/Shell peuvent être utilisés immédiatement sans le temps d'attente de 24 heures.

si cela fait plus de 24 heures, une chose que vous pouvez faire est de retourner au magasin et de demander un échange (mais encore une fois, vous devrez peut-être attendre 24 heures pour que le nouveau devienne actif)

Ou vous pouvez ouvrir un ticket avec PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

Re: Dificulter techniques

softech — Thu, 18 Nov 2021 01:40:56 GMT

Ou si le plan expire ce soir et que vous devez renouveler rapidement, si l'un de ces magasins est à proximité, vous pouvez effectuer une recharge instantanée au détail. Veuillez noter qu'il y a de petits frais de service

Faire Un Réapprovisionnement Instantané

Le réapprovisionnement instantané est le meilleur moyen de payer au détail. En effet, cette option flexible et simple vous permet d’ajouter de 10 $ à 100 $ à votre compte sans utiliser de NIP. Vous n’avez qu’à dire au caissier le montant à ajouter et à lui fournir votre numéro de téléphone. Le réapprovisionnement instantané est actuellement offert dans la plupart des stations-service Canadian Tire, Esso et MacEwen, ainsi que dans les kiosques Gateway Newsstands. Communiquez avec eux pour obtenir des précisions.