sujet Re: Question dans Obtenir de l'aide

Question

VilleB — Sun, 22 Mar 2026 16:07:53 GMT

J'ai rejoint le forfait à 26 $ la semaine dernière, j'attends toujours que la carte SIM arrive, et j'ai déjà payé en totalité.
Mais je vois un meilleur forfait à 27 $ ailleurs, en fait bien meilleur. Est-ce que PM peut aligner le prix ? Ou puis-je demander l'annulation et le remboursement complet ?

Re: Question

softech — Sun, 22 Mar 2026 16:12:09 GMT

@VilleB

Désolé, Public Mobile ne s'aligne jamais sur les prix des autres opérateurs ; vous choisissez parmi les forfaits proposés.

Public Mobile n'offre aucun remboursement. Cependant, si votre compte n'est pas entièrement activé, comme c'est le cas pour vous, un agent Public Mobile peut généralement vous rembourser intégralement. Veuillez vérifier directement auprès d'eux. Message privé à l'agent PM à :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

Re: Question

VilleB — Sun, 22 Mar 2026 16:26:25 GMT

Merci, il n'est pas surprenant qu'ils n'offrent pas la même excellente offre. Je vais leur envoyer un message pour un remboursement