sujet ESIM dans Obtenir de l'aide

ESIM

Astridadja — Sun, 28 Dec 2025 10:16:45 GMT

Je n’arrive toujours pas à avoir ma E sim depuis hier j’essaie

j’ai même payer pour une E sim pour rien j’ai rien reçu

quelqu’un va finir par m’aider?

Re: ESIM

CharlieWhisky — Sun, 28 Dec 2025 13:49:48 GMT

Avez-vous reçu une réponse de l’agent Public Mobile, vérifier dans votre boîte de messagerie.

Il faut installer l’application Public Mobile sur votre téléphone et acheter un eSIM.

Quel type de téléphone avez-vous?

Re: ESIM

Astridadja — Sun, 28 Dec 2025 14:01:24 GMT

Jai déjà acheter pour une E SIM hier

mais j’ai été prélevé et ça n’a pas fonctionné

Re: ESIM

CharlieWhisky — Sun, 28 Dec 2025 14:07:47 GMT

Vous devez envoyer un message privé à un agent Public Mobile

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437.

Surveillez l’enveloppe ou l’avatar en haut de la page pour la réponse.
Les agents répondent généralement dans un délai de quelques heures.
Les agents sont disponible du lundi au dimanche de 9AM à 10 PM

Re: ESIM

Astridadja — Sun, 28 Dec 2025 14:16:19 GMT

J’ai envoyer un message et mon compte a été crédité mais qu’est ce que je fais maintenant pour avoir une ESim

et où est ce que le qr code apparaîtra?

Re: ESIM

CharlieWhisky — Sun, 28 Dec 2025 14:32:24 GMT

Lorsque vous installez l’application Public Mobile sur votre téléphone et vous choisissez esim il sera installé automatiquement sur votre téléphone.

https://publicmobile.ca/fr/get-help/articles/esim-faqs

Un agent Public Mobile peut vous aider, vous pouvez envoyer un autre message à un agent. Ici dans la communauté nous sommes des clients Public Mobile comme vous, nous essayons de vous aider mais n’ou n’avons pas accès à votre compte.

Re: ESIM

Astridadja — Sun, 28 Dec 2025 14:32:00 GMT

J’ai déjà l’application mais si je vais dans les abonnements pour avoir une E SIM on me demande de payer est ce que ce sera automatiquement sur mon tel

ou il faut que je crée un autre compte avec le même numéro de téléphone

Re: ESIM

CharlieWhisky — Sun, 28 Dec 2025 14:41:20 GMT

Il ne faut pas créer un autre compte, vous devez payer $5 pour le esim. Si vous aviez un téléphone avec un esim auparavant le $5 vous sera annulé.