sujet Re: pas de réseau dans mon appartement dans Obtenir de l'aide

pas de réseau dans mon appartement

josee777 — Tue, 07 Oct 2025 15:23:00 GMT

Bonjour,

je n'ai presque pas de réseau dans notre appartement au RDC d'un triplex. Et quand je suis au téléphone, ça coupe, je dois sortir dehors.

C'est un gros problème parce que je travaille de la maison.

Pouvez-vous m'aider à régler ce problème svp?

softech — Tue, 07 Oct 2025 15:24:49 GMT

Les données mobiles fonctionnent-elles correctement ?

Quel téléphone possédez-vous ? Vérifiez si votre téléphone prend en charge la VoLTE sur le réseau mobile.
https://www.publicmobile.ca/en/on/get-help/articles/volte

Essayez également de réinitialiser les paramètres réseau sur votre téléphone.

josee777 — Tue, 07 Oct 2025 15:32:13 GMT

Les données fonctionnent. J'ai un Iphone 12 mini et oui il prend en charge VoLTE.

J'ai réinitialisé mais je n'ai qu'une barre en 5G.

softech — Tue, 07 Oct 2025 15:36:24 GMT

Vous pouvez essayer de changer le mode réseau en 4G (ou LTE) et 5G Auto pour voir si cela fonctionne mieux.

Si c'est pareil, envoyez un message privé pour demander d'actualiser votre compte.

Message privé à l'agent PM à :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

josee777 — Tue, 07 Oct 2025 15:41:16 GMT

Merci