sujet Re: Carte sim non recu dans Obtenir de l'aide

Carte sim non recu

Doums90 — Mon, 06 Oct 2025 17:10:36 GMT

Bonjour j'ai souscris un nouveau forfait et passé commande pour une carte sim le 25 septembre 2025 et j'ai toujours pas reçu ma carte sim

J'imagine bien que c'est dû à la grève de poste canada, je voudrais savoir si c'était possible d'aller chercher une carte sim de la part de public mobile dans un magasin

Re: Carte sim non recu

softech — Mon, 06 Oct 2025 17:14:13 GMT

@Doums90

Cela pourrait prendre jusqu'à 3 semaines pour que PM expédie la carte SIM

Comme cela fait plus de 10 jours ouvrés, vous pouvez ouvrir un ticket avec l'assistance PM pour confirmer s'ils ont reçu la commande et que la carte SIM est en route. Message privé à l'agent PM à :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

Re: Carte sim non recu

Doums90 — Mon, 06 Oct 2025 17:32:20 GMT

Lorsque j'ai reçu le mail de confirmation de commande, ça me disait que je devais le recevoir aujourd'hui le 06 octobre date de livraison prévue

Et j'ai déjà fait plusieurs tickets mais toujours pas de reponse

Re: Carte sim non recu

CSA_PM — Mon, 06 Oct 2025 17:48:55 GMT

Merci pour l’escalade ! Le client est déjà en contact avec un agent.

Re: Carte sim non recu

Doums90 — Tue, 07 Oct 2025 14:24:39 GMT

Bonjour @CSA_PM

Je voulais savoir si vous pouvez annuler la commande de la carte de sim que j'ai passé le 25 septembre ?

je commanderais une carte sim sur amazon car je peux plus attendre car j'ai actuellement un forfait téléphonique médiocre et je ne reçois ni appel ni message

Re: Carte sim non recu

Doums90 — Tue, 07 Oct 2025 14:24:47 GMT

Bonjour

Je voulais savoir si vous pouvez annuler la commande de la carte de sim que j'ai passé le 25 septembre ?

je commanderais une carte sim sur amazon car je peux plus attendre car j'ai actuellement un forfait téléphonique médiocre et je ne reçois ni appel ni message

Re: Carte sim non recu

CSA_PM — Tue, 07 Oct 2025 14:33:37 GMT

Merci pour l’escalade ! Le client est déjà en contact avec un agent.