sujet Re: probleme de conection dans Obtenir de l'aide

probleme de conection

rickyky — Sun, 24 Aug 2025 11:54:31 GMT

Re: probleme de conection

softech — Wed, 13 Aug 2025 21:59:10 GMT

Nouvel abonné ou abonné existant ?

Quel type de téléphone possédez-vous ? Android? iPhone?

Pourriez-vous nous fournir plus d'informations ?

Veuillez également essayer de redémarrer le téléphone et de réinitialiser les paramètres réseau pour voir si cela résout le problème.

Consultez également « Mon compte » pour confirmer l'état de votre compte.

Re: probleme de conection

rickyky — Wed, 13 Aug 2025 22:01:39 GMT

je suis deja abonné depuis longtemps j aimerais changer mon forfait mais je ne suis pas capable de rentrer dans mon compte

Re: probleme de conection

softech — Wed, 13 Aug 2025 22:03:25 GMT

@rickyky

Il s'agit donc d'un problème avec Mon Compte ou la connexion à l'application. L'assistance PM peut vous aider ; veuillez leur envoyer un message ici:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

Re: probleme de conection

rickyky — Wed, 13 Aug 2025 22:08:13 GMT

merci

probleme de conection

rickyky — Wed, 13 Aug 2025 22:16:50 GMT

je n arrive pas a rentrer dans mon compte

Re: probleme de conection

CharlieWhisky — Wed, 13 Aug 2025 22:52:01 GMT

Est-ce que vous avez envoyé un message à un agent comme suggéré dans le message de @softech

L’agent va vous aider à accéder à votre compte.

N’oubliez pas de vérifier vos messages de la communauté pour la réponse de l’agent.

Re: probleme de conection

rickyky — Wed, 13 Aug 2025 22:59:10 GMT

oui mais je nai toujour pas de reponse

Re: probleme de conection

rickyky — Wed, 13 Aug 2025 23:02:40 GMT

y a t il des heure pour poser des question

Re: probleme de conection

CharlieWhisky — Wed, 13 Aug 2025 23:06:51 GMT

Pour les agents

Les agents sont disponible du lundi au dimanche de 9AM à 10 PM

Si ça fait près d’une heure, la réponse ne devrait pas tarder.

Re: probleme de conection

rickyky — Wed, 13 Aug 2025 23:06:22 GMT

Re: probleme de conection

CSA_PM — Thu, 14 Aug 2025 00:00:37 GMT

Thank you for bringing this to our attention! The customer was already in a private conversation with one of our agents when the post was escalated. The agent will continue assisting them directly.