topic Re: Numéro de compte? in Obtenir de l'aide

Numéro de compte?

Bourik — Sat, 21 Jun 2025 00:03:49 GMT

Bonsoir,

J'ai un abonnement actif relié à un numéro de téléphone, mais je n'arrive pas à accéder à mon compte sur l'application. Je pense avoir la bonne adresse et le mot de passe, mais lorsque je me connecte, on me dit de choisir un abonnement et une carte SIM, comme si je n'avais pas d'abonnement.

Comment avoir accès à mon compte, pour lequel un montant passe chaque mois dans mon compte bancaire.

Merci!

Re: Numéro de compte?

softech — Sat, 21 Jun 2025 00:34:07 GMT

@Bourik

L'erreur que vous avez rencontrée indique que le système n'a pas pu associer votre adresse e-mail de connexion à Mon Compte. Pas d'inquiétude, l'assistance PM peut vous aider à résoudre ce problème. Contactez-les directement. :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

Re: Numéro de compte?

Bourik — Sat, 21 Jun 2025 01:37:55 GMT

Merci beaucoup