sujet transfert de numéro dans Obtenir de l'aide

Carte sim verrouillé

fauve1964 — Sat, 22 Feb 2025 23:11:03 GMT

Bonjour ma carte est verrouillé on me de un code puk besoin d'aide svp

Re: Carte sim verrouillé

softech — Sun, 23 Feb 2025 00:05:22 GMT

@fauve1964

quelle est l'erreur exacte que vous avez eue ? Il existe différents messages d'erreur et doivent être résolus différemment

S'il s'agit d'un Samsung et si le message est "SIM network PIN blocked. Enter SIM network PUK."

appelez Samsung au 1-800-726-7864 pour obtenir un code de déverrouillage principal.
il vous suffit de leur fournir l'IMEI et l'endroit où le téléphone a été acheté |

Si le message est “PIN unlock key (PUK)” ou "Enter PUK Your SIM Card, SIM cannot be accessed" ou sur la barre d'état d'un iPhone affichant "Locked SIM"

Envoyez simplement un message d'assistance ici : https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
ou utilisez ce lien direct pour ouvrir le ticket : https://urlshortner.tiia.ai/Oyn1L6
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

Si le message est "SIM network unlock PIN" ou "SIM ME lock code NP" ou "SIM not Supported" ou sur l'écran À propos -> Carrier Lock d'un iPhone affichant"SIM locked"

Vous devez demander à l’opérateur auprès duquel vous avez acheté le téléphone de vous aider à le déverrouiller. (Désolé, pour ce problème particulier, le support PM ne serait pas en mesure de vous aider)

transfert de numéro

fauve1964 — Mon, 24 Feb 2025 23:11:51 GMT

Bonjour, je veux faire le transfert de mon numéro de téléphone manuellement car ma carte sim public mobile ne fonctionne plus, jai essayé plusieur fois de réglé le problème sans succès, je suis donc passé à un autre fournisseur donc svp faire le transfert de numéro manuellement sur ma nouvelle carte esim carte je ne peut recevoir de texto sur mon tel avec votre carte sim merci.

Re: Carte sim verrouillé

fauve1964 — Mon, 24 Feb 2025 23:59:29 GMT

bonjour ca fait 2 semaine que j'ai des problèmes avec ma carte j'ai donc décidé de changer de fourniseur je doit demander à faire transféré mon numéro a ma carte esim de facon manuelle car ma sim je ne peut recevoir de texto pour faire l'aceptation de transfert alors comment ca fonction ?

Re: Carte sim verrouillé

softech — Tue, 25 Feb 2025 02:10:06 GMT

@fauve1964

alors, avez-vous pris des mesures pour résoudre le problème de verrouillage de la carte SIM ? Quelle était exactement l'erreur de verrouillage de la carte SIM ? Avez-vous essayé de contacter le support PM et de demander le code PUK de la carte SIM, en supposant qu'il s'agisse d'un verrouillage de carte SIM et non d'un verrouillage de l'opérateur.

Si vous décidez de transférer votre numéro de téléphone, vous devrez toujours travailler avec le support PM en utilisant le même lien de message. Alors, pourquoi ne pas d'abord vérifier avec eux la situation du verrouillage de la carte SIM ?

Message privé à l'agent PM à :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.