sujet Qu’est-ce que le Paiement Automatique ? dans Obtenir de l'aide

Qu'est-ce que le Labo Public ?

Caroline_B — Tue, 04 Jan 2022 17:37:57 GMT

Le Labo Public est l'endroit où toutes les meilleures idées sont concoctées. S'il vous plaît partagez vos pensées avec nous car nous révisons régulièrement les suggestions de notre Communauté visant à rendre Public Mobile meilleur. Et n'oubliez pas de donner un Bravo à une idée si vous l'aimez.

Commencez à partager vos idées aujourd'hui!

Est-ce que le service Public Mobile fonctionnera à l’extérieur du Canada ?

Caroline_B — Tue, 04 Jan 2022 18:07:03 GMT

Les services Public Mobile ne fonctionneront pas à l’extérieur du Canada.

Outil de vérification d’IMEI

Caroline_B — Tue, 04 Jan 2022 18:16:20 GMT

Public Mobile est un nouveau type d'entreprise sans fioritures, bâtie sur des principes simples avec une approche coopérative au sans-fil. Nous ne vendons pas de téléphone, mais ne vous inquiétez pas, il y a un certain nombre d'options disponibles pour les clients afin de se procurer un téléphone qui convient à leurs besoins. Vous devez simplement vous assurer que votre téléphone est déverrouillé et compatible avec notre réseau pancanadien 4G LTE.

Votre téléphone fonctionners sur notre réseau, si les spécifications de votre téléphone correspondent aux bandes de fréquences suivantes :

Pour 3G, utilisez les bandes de fréquences (UMTS/HSPA) : 850MHz / 1900MHz
Pour 4G, utilisez les bandes de fréquences LTE: 1700MHz / 2100MHz

Vous pouvez vérifier si votre téléphone fonctionne sur notre réseau en saisissant votre numéro IMEI ici. Les instructions sur la façon d'obtenir votre numéro IMEI sont également fournis dans le lien.

Avant de faire cela, nous voulons que vous sachiez que l'Outil de vérification d’IMEI se veut une référence seulement - il n’est pas précis à 100% en raison de la grande variété de téléphones sur le marché, et Public Mobile ne peut garantir le service sur un téléphone en particulier. N’hésitez pas à nous le faire savoir si vous trouvez une divergence avec le l’Outil de vérification d’IMEI.

Remarque : Si l’Outil de vérification d’IMEI signale que votre téléphone est perdu ou volé, contactez la source où vous avez obtenu le téléphone afin de déterminer pourquoi cela arrive. Un téléphone qui est signalé comme perdu ou volé ne peut être activé sur le réseau de Public Mobile.

Vous recherchez un téléphone si fort qu'il sort de la boîte par lui-même ?

Caroline_B — Tue, 04 Jan 2022 18:18:15 GMT

En voici un juste pour vous…!

Le nouveau Samsung Blade Edge vous fera trancher et persuader en peu de temps

Source: http://global.samsungtomorrow.com/galaxy-blade-edge-chefs-edition/

Comment fonctionne l'afficheur ?

Caroline_B — Tue, 04 Jan 2022 18:20:49 GMT

Afficheur

L’Afficheur affiche le numéro de l’appelant sur l’écran de votre téléphone. Que vous prenez l’appel ou non, l’Afficheur enregistre le nombre d’appels des derniers appelants sur votre téléphone.

Bloquer votre numéro pour qu’il ne s’affiche pas

Le blocage d’appels est un service qui vous permet de bloquer votre numéro afin qu’il ne s’affiche pas lorsque vous appelez. Composez le #31# avant l’indicatif régional et le numéro de téléphone.

Sujets de la Communauté

Caroline_B — Tue, 04 Jan 2022 18:30:34 GMT

Bonjour membres de la Communauté, ici Caroline !

J’ai une petite question pour vous tous: Utilisez-vous les différents sujets de la Communauté lorsque vous recherchez un sujet ?

Si oui, lesquels utilisez-vous ? Et si non, comment recherchez-vous des sujets ?

Je suis très intéressée de savoir comment vous effectuez des recherches et si il y a quelque chose que je peux faire pour aider à améliorer le processus de recherche!

Voici les différents sujets :

Figurines d'action - Toronto ComiCon 2015

Caroline_B — Tue, 04 Jan 2022 18:33:29 GMT

Merci à tous ceux qui nous ont envoyé une photo de leur figurine d’action du Toronto ComiCon 2015 ! Quel beau grand groupe

Pour ceux d'entre vous qui n'ont pas eu la chance de vous transformer en une figurine cette fois-ci, ne vous inquiétez pas, vous pourriez obtenir une autre chance dans le futur !

Pause-café

Caroline_B — Tue, 04 Jan 2022 18:33:52 GMT

Bonjour,

Nous souhaitons vivement vous rencontrer pour savoir comment se passent les choses chez Public Mobile jusqu’à maintenant. Par conséquent, si vous avez des commentaires ou des idées qui pourraient nous aider à améliorer votre expérience, venez déguster un bon café avec nous!

Cela vous intéresse ? Veuillez répondre au bref sondage ci-dessous concernant le lieu de la pause-café. Nous nous efforcerons de respecter vos préférences tout en tenant compte de la majorité des réponses.

Bonne Fête du Canada !

Caroline_B — Tue, 04 Jan 2022 18:43:48 GMT

Comment puis-je modifier l’adresse courriel associée à mon profil de la Communauté?

Caroline_B — Tue, 04 Jan 2022 18:52:12 GMT

Pour modifier l’adresse courriel avec laquelle vous vous êtes inscrit à la Communauté, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte.

2. Cliquez sur Mes paramètres.

3. Saisissez votre nouvelle adresse courriel et cliquez sur Enregistrer.

4. Vérifiez l’exactitude de votre adresse courriel afin de recevoir toutes les notifications liées à la Communauté.

Description et Fonctionnement de nos forfaits

Caroline_B — Tue, 04 Jan 2022 18:52:16 GMT

Chez Public Mobile, c’est à vous de choisir. Vous fixez les conditions et créez votre propre forfait afin de payer seulement pour les services que vous voulez, pour la période qui vous convient.

Trois durées sont offertes : 10 jours, 30 jours ou 90 jours.

Ce choix n’est que le premier élément d’un forfait sur mesure. Le coût total dépend des options d’appels, de textos et de données choisies.

Voici un aperçu du fonctionnement de nos forfaits :

Après avoir déterminé le nombre de jours pendant lesquels vous avez besoin des services, lancez-vous et commencez à élaborer votre forfait.

Choisissez les options qui vous conviennent pour les appels, les textos et les données, et le calcul du rabais auquel vous avez droit se fera automatiquement. Plus vous choisissez d’options, plus vous économisez. Pour élaborer votre forfait, vous devez sélectionner une option dans chaque colonne (y compris l’option « Gratuit »). Le sous-total sera calculé au fur et à mesure.

Avec un forfait de 90 jours, mes données sont-elles transférées après 30 jours ?

Caroline_B — Tue, 04 Jan 2022 18:52:18 GMT

Dites-vous que vos données sont disponibles pendant toute la durée de votre cycle de facturation (10, 30 ou 90 jours).

Si vous avez acheté 4 Go de données avec un forfait de 90 jours, vous avez 90 jours pour les utiliser. Si vous avez un forfait de 30 jours, vos données pourront être utilisées seulement pendant 30 jours, et les données non utilisées ne seront pas reportées à la prochaine période. La même règle s’applique aux forfaits de 10 jours : les données expirent après 10 jours.

Par contre, si vous faites l’achat d’une option de données, celles-ci sont transférées jusqu’à ce qu’elles soient entièrement utilisées.

Quelles options puis-je acheter ?

Caroline_B — Tue, 04 Jan 2022 18:52:19 GMT

Afin d’obtenir une plus grande souplesse et une meilleure maîtrise de votre forfait Public Mobile, vous pouvez acheter des options en tout temps. Les options suivantes peuvent être ajoutées à partir de votre compte Libre-service :

Options	Tarif	Description
200 Mo de données	10 $	Cette option est parfaite si vous utilisez peu de données ou si vous avez seulement besoin d’ajouter une petite quantité de données à celles comprises dans votre forfait.
1 Go de données	30 $	Cette option est idéale si vous n’avez pas de données dans votre forfait et en avez besoin à l’occasion.
200 minutes d’appel interurbain aux États-Unis*	8 $	Cette option vous permet d’appeler nos voisins au sud de la frontière.
400 minutes d’appel interurbain à l’étranger*	15 $	Cette option s’adresse à vous si vous devez faire des appels à l’extérieur du Canada et des États-Unis.
Les options n’expirent pas. Toutes les données ou les minutes d’appel comprises dans une option seront reportées au prochain cycle de paiement.

* Pour que cette option fonctionne, votre forfait doit comprendre les appels.

Vous pouvez aussi ajouter le service T911 à partir de l’onglet Options dans votre compte Libre-service. Le service T911 est une fonction gratuite offerte à nos clients ayant des difficultés d’audition ou d’élocution. Ce service leur permet de communiquer rapidement par message texte avec un téléphoniste du 911 en cas d’urgence.

Pourquoi le montant de mon paiement est-il approximatif ?

Caroline_B — Tue, 04 Jan 2022 18:52:43 GMT

Vous pouvez accéder en tout temps à votre compte Libre-service en ligne afin de connaître la date de votre prochain paiement et son montant approximatif.

Comme les Récompenses que vous accumulez ne sont pas ajoutées à votre compte avant la date d’échéance de votre paiement, ce montant demeure approximatif. Ainsi, si vous consultez votre compte avant la date d’échéance de votre paiement, le montant approximatif que vous voyez est le coût de votre forfait, moins les récompenses, avant taxes.

Qu’est-ce que le Paiement Automatique ?

Caroline_B — Tue, 04 Jan 2022 18:56:02 GMT

Le Paiement Automatique est un service gratuit qui vous permet de payer automatiquement votre service mobile au moyen d’une carte de crédit ou d’une carte VISA Débit.

Avec ce service, vous n’avez plus à craindre d’oublier un paiement mensuel. Encore mieux, si votre forfait est admissible aux récompenses, vous obtiendrez une Récompense Paiement Automatique récurrente qui fera baisser son prix. Cliquez ici pour en savoir davantage sur la Récompenses Paiement Automatique.

Comment fonctionne le Paiement Automatique ?

À la date d’échéance de votre paiement, le service de Paiement automatique facturera automatiquement le montant dû ou le montant présélectionné à votre carte de crédit ou à votre carte VISA Débit.

Comment puis-je configurer le Paiement Automatique ?

Vous pouvez vous inscrire au Paiement Automatique lors de l’activation ou à tout autre moment à partir de votre compte Libre-service en ligne.

Vous devez tout d’abord enregistrer votre carte de crédit. Découvrez comment en cliquant ici.

Une fois que votre carte de crédit ou votre carte VISA Débit est enregistrée, vous pouvez configurer le Paiement Automatique. Pour ce faire, suivez ces étapes :

Rendez-vous sous l’onglet ‘Paiement’.
Cliquez sur l’onglet ‘Prélèvements automatiques’.
Cochez l’option ‘Oui, je veux m’inscrire aux paiements préautorisés’.
Ajoutez les renseignements sur votre mode de paiement.
Cliquez sur Soumettre afin de calculer le prix de votre forfait, moins vos récompenses.

Note : Si vous vous êtes inscrit au Paiement Automatique avant août 2015, vous pouvez modifier vos paramètres afin que le montant porté à votre carte de crédit soit le montant dû et non le montant fixe indiqué lors de votre inscription. Pour faire le changement, désinscrivez-vous au service en cliquant sur ‘Annuler les Paiements Automatiques’ dans l’onglet ‘Prélèvements automatiques’, puis réinscrivez-vous.

Combien de Récompenses puis-je recevoir ?

Caroline_B — Tue, 04 Jan 2022 18:56:04 GMT

Dans le meilleur des cas, vous pouvez accumuler la valeur complète de votre forfait actuel en Récompense et en réduire les frais à 0 $.

Une fois cette valeur atteinte, vous ne pourrez plus recevoir de Récompenses ni les accumuler pour les reporter aux mois à venir.

Désolé!