récompenses

tamaloujl — Tue, 04 Jan 2022 10:53:22 GMT

bonjour Depuis 3 mois on a changé mes récompenses de $2.00 a $1.00 pour un ami, pourquoi ?? Johanne Lacas

Re: récompenses

Lieux — Tue, 18 Aug 2020 18:09:02 GMT

@tamaloujl Pour les récompenses pour les amis référés c’est 1$ par mois de rabais par ami. Si vous en aviez 2 et que maintenant un des deux n’est plus avec public mobile alors c’est normal que vous soyez passé de 2 à 1$ de rabais. Vous pouvez vérifier cela dans votre compte dans la rubrique MES RÉCOMPENSES.

Re: récompenses

gblackma — Tue, 18 Aug 2020 18:46:06 GMT

Bonjour @tamaloujl Public Mobile a récemment nettoyé certaines références fantômes qui n'auraient pas dû recevoir la récompense. Vérifiez les 4 derniers chiffres ici.

- Si vous savez que la référence manquante est toujours avec Public Mobile. Contactez les modérateurs et demandez-leur de se renseigner pour vous. Il existe 2 méthodes pour contacter les modérateurs. Le moyen le plus rapide est via Simon, un message privé plus lent.

Voici comment communiquer avec l’équipe :

Obtenez facilement de l’aide concernant votre compte en démarrant une conversation avec SIMon, notre assistant virtuel. Il vous dirigera vers des pages d’aide pertinentes ou, si votre problème est urgent, vous aidera à créer un billet à l’intention de l’équipe de modérateurs. Cliquez ici pour commencer.
Vous avez aussi l’option d’envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.

Une fois connecté à Simon, il vous sera demandé de vous reconnecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe de communauté. Veuillez le faire, cela vous permet de continuer et d'envoyer votre message.

- Cochez la case de votre message privé envoyé (cliquez sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran) pour vous assurer que le message a bien été envoyé.

- Gardez un œil sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran. La réponse des mods apparaîtra là-bas. Dans ce cas, il vous sera demandé de vérifier votre compte libre-service, avec votre mot de passe et votre identifiant. Cela permet au processus de se poursuivre. Merci. Restez en sécurité.

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