sujet Re: Esim dans Obtenir de l'aide

Esim

Caro15 — Sat, 11 Jan 2025 01:59:20 GMT

Bonjour,

Mon téléphone n'est pas compatible avec une esim.

Comment je dois faire ?

Il y a déjà une carte sim dans mon téléphone.

Re: Esim

CharlieWhisky — Sat, 11 Jan 2025 03:20:46 GMT

Si votre téléphone n’est pas compatible avec le eSIM il vous faut une carte SIM physique. Je vous conseille Amazon pour un service rapide ou une boutique Telus/Koodo près de chez vous.

Est-ce que la carte SIM dans votre téléphone est une carte Public Mobile?

Re: Esim

Caro15 — Sun, 12 Jan 2025 14:55:51 GMT

bonjour,

Merci.

J'ai été en point de vente pour acheter une carte sim mais maintenant, comment lier ma nouvelle carte sim à mon espace client Public Mobile?

Sur mon accès en ligne je ne vois aucune option pour le faire.

Merci

Re: Esim

Luddite — Mon, 20 Jan 2025 20:20:00 GMT

@Caro15

Je pense pour changer de carte SIM :

1. Connectez-vous à votre compte
2. Sélectionnez « Mettre à jour la carte SIM » et dans la section « Modifier le numéro de carte SIM », entrez votre nouveau numéro de carte SIM.
3. Si vous n'avez pas effectué d'authentification à deux facteurs lors de la connexion, vous serez invité à l'effectuer maintenant. Sélectionnez « Téléphone » ou « Courriel » pour le mode de vérification de sécurité souhaité.
4. Entrez votre numéro de téléphone Public Mobile ou l'adresse courriel de mon compte enregistré et vérifiez que vous n'êtes pas un robot en entrant les détails du captcha.
5. Sélectionnez « Envoyer le code » et entrez le code de sécurité à 6 chiffres envoyé à votre numéro de téléphone ou à votre adresse e-mail.
6. Une fois que vous avez vérifié votre code, cliquez sur « Enregistrer les modifications » pour terminer le changement de votre carte SIM, et vous êtes prêt !