https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Obtenir-de-l-aide/Facturation-en-double/m-p/1299725#M59016 <P><a href="https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/user/viewprofilepage/user-id/503578">@Camelia9</a>&nbsp;</P><P>Où voyez-vous les doubles paiements&nbsp;? Les avez-vous vus sur votre carte de crédit ou sur l'historique des paiements de mon compte (<A href="https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/payment/payment-history" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/payment/payment-history</A>&nbsp;)&nbsp;?</P><P>Si vous les voyez sur votre carte de crédit, vérifiez si l'un d'entre eux n'est qu'une transaction en attente et qu'un seul d'entre eux est la transaction enregistrée</P><P>S'ils sont répertoriés dans l'historique des paiements sur Mon compte, veuillez vérifier à nouveau en utilisant le mode Inocgnito pour éviter de voir l'ancienne page mise en cache du navigateur.</P><P>Veuillez noter que chaque renouvellement affichera au moins deux transactions dans l'historique des paiements sur Mon compte. Une seule entrée affiche la transaction PM réelle sur votre carte de crédit, c'est-à-dire la transaction qui mettra l'argent dans le fonds disponible de votre compte. . L'autre entrée, probablement quelques heures plus tard le même jour, montrera comment PM utilise l'argent de votre fonds disponible dans Mon compte pour le renouvellement du plan.</P><P>Postez-nous une capture d'écran de vous avez des questions</P><P>Si vous êtes certain qu'il y a plus d'une transaction enregistrée (et non en attente) sur votre carte de crédit et que vous ne trouvez pas où est allé l'argent supplémentaire, envoyez un message à l'assistance pour une enquête plus approfondie ici</P><P>&nbsp;<A href="https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437" target="_blank" rel="noopener">https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437</A></P><P class="lia-indent-padding-left-30px"><EM>**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas</EM></P> Sun, 12 Jan 2025 01:15:50 GMT softech 2025-01-12T01:15:50Z https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Obtenir-de-l-aide/Facturation-en-double/m-p/1299723#M59014 <P>Comment récupérer l'argent perçu par vous</P> Sun, 12 Jan 2025 01:13:18 GMT https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Obtenir-de-l-aide/Facturation-en-double/m-p/1299723#M59014 Camelia9 2025-01-12T01:13:18Z https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Obtenir-de-l-aide/Facturation-en-double/m-p/1299725#M59016 <P><a href="https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/user/viewprofilepage/user-id/503578">@Camelia9</a>&nbsp;</P><P>Où voyez-vous les doubles paiements&nbsp;? Les avez-vous vus sur votre carte de crédit ou sur l'historique des paiements de mon compte (<A href="https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/payment/payment-history" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/payment/payment-history</A>&nbsp;)&nbsp;?</P><P>Si vous les voyez sur votre carte de crédit, vérifiez si l'un d'entre eux n'est qu'une transaction en attente et qu'un seul d'entre eux est la transaction enregistrée</P><P>S'ils sont répertoriés dans l'historique des paiements sur Mon compte, veuillez vérifier à nouveau en utilisant le mode Inocgnito pour éviter de voir l'ancienne page mise en cache du navigateur.</P><P>Veuillez noter que chaque renouvellement affichera au moins deux transactions dans l'historique des paiements sur Mon compte. Une seule entrée affiche la transaction PM réelle sur votre carte de crédit, c'est-à-dire la transaction qui mettra l'argent dans le fonds disponible de votre compte. . L'autre entrée, probablement quelques heures plus tard le même jour, montrera comment PM utilise l'argent de votre fonds disponible dans Mon compte pour le renouvellement du plan.</P><P>Postez-nous une capture d'écran de vous avez des questions</P><P>Si vous êtes certain qu'il y a plus d'une transaction enregistrée (et non en attente) sur votre carte de crédit et que vous ne trouvez pas où est allé l'argent supplémentaire, envoyez un message à l'assistance pour une enquête plus approfondie ici</P><P>&nbsp;<A href="https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437" target="_blank" rel="noopener">https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437</A></P><P class="lia-indent-padding-left-30px"><EM>**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas</EM></P> Sun, 12 Jan 2025 01:15:50 GMT https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Obtenir-de-l-aide/Facturation-en-double/m-p/1299725#M59016 softech 2025-01-12T01:15:50Z https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Obtenir-de-l-aide/Facturation-en-double/m-p/1299726#M59017 <P>Merci beaucoup pour vôtreréponse, oui je le vois sur ma carte de crédit et non,&nbsp; les deux payements ne sont pas en attente. Ma carte a été facturée deux fois.</P> Sun, 12 Jan 2025 01:26:11 GMT https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Obtenir-de-l-aide/Facturation-en-double/m-p/1299726#M59017 Camelia9 2025-01-12T01:26:11Z https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Obtenir-de-l-aide/Facturation-en-double/m-p/1299845#M59027 <P>Bonjour si vous le voyez seulement sur votre carte de crédit je vous souhaite bonne chance j’ai pas réussi en parlant à 2 agents si vous le voyez sur le compte public mobile vous avez peut-être des chances lâchez pas <span class="lia-unicode-emoji" title=":pouce_en_l'air:">👍</span></P> Sun, 12 Jan 2025 18:52:38 GMT https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Obtenir-de-l-aide/Facturation-en-double/m-p/1299845#M59027 guing 2025-01-12T18:52:38Z https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Obtenir-de-l-aide/Facturation-en-double/m-p/1300081#M59032 <P>Il vous faut parler à un agent voici le lien <A href="https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437" target="_blank">https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437</A></P> Mon, 13 Jan 2025 13:39:34 GMT https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Obtenir-de-l-aide/Facturation-en-double/m-p/1300081#M59032 guing 2025-01-13T13:39:34Z